Description du poste
Êtes-vous bilingue français/anglais ? Recherchez-vous une opportunité flexible en télétravail ?
Chez TalentPop App, nous constituons une équipe d'agents de support client virtuels de haut niveau, passionnés par l'excellence de l'expérience client. Si vous aimez aider les gens et résoudre des problèmes, ce poste est pour vous.
Votre rôle
En tant qu'agent de support client virtuel, vous serez en première ligne de notre expérience client. Vos responsabilités incluent :
- Communication client : Répondre aux demandes par e-mail, chat et téléphone en français et en anglais.
- Résolution de problèmes : Assister les clients concernant leurs commandes, leurs préoccupations techniques et leurs demandes générales.
- Expérience client : Fournir un support amical, efficace et professionnel lors de chaque interaction.
- Navigation système : Utiliser des outils tels que Zendesk et Salesforce pour gérer et suivre les interactions clients.
Ce que nous recherchons
- Maîtrise bilingue : Niveau C1/C2 en français et en anglais (écrit et parlé).
- Expérience : Au moins 1 an d'expérience en service client (BPO, centre d'appels ou SaaS préféré).
- Compétences techniques : À l'aise avec l'utilisation de plateformes CRM et d'outils en ligne.
- Soft skills : Excellente communication, empathie et capacités de résolution de problèmes.
- Flexibilité : Disponible pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends si nécessaire.
Votre configuration de télétravail
- Connexion internet stable (minimum 25 Mbps en téléchargement/envoi).
- Ordinateur fiable (minimum Intel i5 ou équivalent).
- Espace de travail calme et sans distraction.
- Casque de qualité avec microphone.
Pourquoi rejoindre TalentPop ?
- 100 % à distance : Travaillez de n'importe où.
- Évolution de carrière : Opportunités d'avancement au fur et à mesure de notre croissance.
- Avantages : Congés payés et allocation santé mensuelle.
- Incitations : Bonus de performance et récompenses de vacances.
Postulez dès maintenant
Rejoignez une équipe mondiale dynamique et ayez un impact grâce à des interactions clients significatives. Postulez dès aujourd'hui !
Ce poste est directement chez TalentPop App. Faites évoluer votre carrière avec nous !
