Partner Success Executive (LT)

Votre bien-être, notre mission. Rejoignez une entreprise qui façonne un monde plus sain.

QUI SOMMES-NOUS

Chez Wellhub, nous révolutionnons le bien-être en entreprise. Notre plateforme connecte les employés du monde entier aux meilleurs partenaires pour le fitness, la pleine conscience, la thérapie, la nutrition et le sommeil, le tout dans un abonnement simple. Basés à New York, avec des membres d'équipe en Europe, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud, nous avons pour mission de faire de chaque entreprise une entreprise de bien-être. Nous croyons qu'un travail doit être épanouissant, inspirant et équilibré. Ici, vous trouverez une équipe qui valorise le bien-être, la collaboration et les différentes perspectives, où la passion et la créativité repoussent les limites pour créer un réel impact. Vos contributions aideront à façonner un monde plus sain et plus équilibré pour vous et pour des millions de personnes dans le monde.

Rejoignez-nous pour redéfinir l'avenir du bien-être !

L'OPPORTUNITÉ

Nous recrutons un(e) Partner Success Executive pour rejoindre notre équipe Partenariats à Paris !

Wellhub s'étend officiellement en France, et vous rejoindrez une équipe à fort impact, à la pointe de cette nouvelle aventure ! En tant que l'un des premiers Partner Success Executives dans le pays, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'entretien des relations avec nos premiers partenaires fitness et bien-être dans la région. Vous serez responsable de stimuler une forte rétention des partenaires, d'adapter notre approche mondiale au marché français et de construire un réseau de partenaires durable à partir de zéro.

C'est une opportunité rare de prendre de réelles responsabilités dès le premier jour, de soutenir et de développer de nouveaux partenariats dans la région, et de contribuer directement à notre succès à long terme en France.

Il s'agit d'un rôle en hybride, nécessitant un minimum de deux jours par semaine dans nos bureaux de Paris.

VOTRE IMPACT

• Construire et maintenir des relations à long terme avec nos premiers partenaires fitness français, en travaillant en étroite collaboration avec les décideurs pour assurer un fort engagement au sein de l'écosystème Wellhub, avec un accent particulier sur la rétention à ce stade précoce.
• Gérer l'intégration et le support continu via Zendesk, en servant de point de contact principal pour les partenaires qui utilisent notre plateforme pour la première fois.
• Examiner et renégocier de manière proactive les conditions commerciales et non commerciales avec les partenaires, contribuant à la durabilité et à la rentabilité à long terme du réseau.
• Coordonner avec les équipes Expérience Client et Finance pour résoudre les problèmes locaux et les frictions de réservation, en assurant une expérience fluide pour les partenaires et les utilisateurs.
• Identifier rapidement les partenaires à risque et mettre en œuvre des stratégies créatives pour améliorer la rétention, en soutenant un taux de rétention solide pour notre première vague de partenaires.
• Servir de source clé de feedback du marché, en aidant à adapter les flux de travail de support et les FAQ aux besoins des propriétaires de salles de sport françaises et aux spécificités du marché local.
• Contribuer aux projets régionaux visant à améliorer les outils commerciaux et les conditions partenaires, en soutenant les renouvellements de contrats et l'optimisation continue à mesure que le réseau se développe.
• Représenter notre mission dans votre travail quotidien, en encourageant les partenaires à prioriser le bien-être et en créant une expérience professionnelle positive alignée sur les valeurs fondamentales de Wellhub.
• Vivre la mission : inspirer et responsabiliser les autres en prenant soin de votre propre bien-être et de celui de vos collègues. Mettre le bien-être au premier plan du travail et créer un environnement de soutien où chacun se sent à l'aise pour prendre soin de soi, prendre du temps libre et trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

QUI ÊTES-VOUS

• Vous avez plus d'un an d'expérience dans des rôles orientés utilisateur ou partenaire, tels que la gestion de compte, le succès client ou le support.
• Vous communiquez avec assurance en français (niveau langue maternelle) et couramment en anglais.
• Vous êtes à l'aise pour gérer un volume élevé d'appels et d'interactions vidéo, et vous aimez rester proche des partenaires.
• Vous êtes capable de gérer des conversations difficiles concernant les termes contractuels et de les transformer en résultats constructifs.
• Vous êtes proactif, curieux et à l'aise pour travailler dans un environnement en évolution rapide.
• Vous aimez construire des processus à partir de zéro et prendre en charge votre travail.
• Vous êtes motivé par les objectifs et tirez fierté du maintien d'une forte rétention et satisfaction des partenaires.
• Vous connaissez des outils tels que Zendesk, Salesforce et Excel (un plus).
• Vous êtes passionné par le réseautage et la construction de relations professionnelles significatives.
• Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement positif et collaboratif.

Nous reconnaissons que les individus abordent les candidatures différemment. Nous encourageons vivement tous les candidats potentiels à postuler, même s'ils ne correspondent pas à 100% à la description du poste. Nous accueillons votre candidature et serons ravis d'explorer si vous pourriez convenir à notre équipe.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Avec des avantages réfléchis, des ressources pour le bien-être émotionnel et une culture qui vous permet de prendre en charge votre rôle et votre bien-être, nous créons un environnement où vous pouvez prospérer dans toutes les dimensions de votre vie. Nos avantages comprennent :

WELLHUB : Adhésion Gold gratuite avec accès aux salles de sport et studios sur site, programmes de fitness numériques et ressources de bien-être en ligne pour la méditation, la nutrition, le soutien au bien-être mental, et plus encore ! Ajoutez jusqu'à trois membres de votre famille à votre plan, garantissant l'accès au bien-être pour ceux qui comptent le plus pour vous.

TRAVAIL FLEXIBLE : En tant qu'entreprise Flexible First, nous offrons des options pour vous donner la liberté de travailler d'une manière qui vous convient. Le modèle pour ce rôle spécifique est Hybride, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau basé à Paris. Nous offrons à tous les employés un remboursement unique pour équiper leur bureau à domicile et une allocation mensuelle pour aider à couvrir les coûts du travail à domicile.

HORAIRE FLEXIBLE : La flexibilité pour nous, ce n'est pas seulement où nous travaillons, c'est aussi pouvoir façonner comment et quand nous accomplissons les choses. Avec leurs responsables, les employés définissent des horaires qui correspondent à leurs fuseaux horaires, aux besoins de l'équipe et à leurs routines personnelles.

CONGÉS PAYÉS : Nous savons combien il est important de prendre du temps loin du travail pour se ressourcer. Les employés reçoivent un minimum de 25 jours de congés payés par an (y compris un jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire !).

CONGÉS PARENTALITÉ : Accueillir un nouvel enfant est l'un des moments les plus spéciaux de votre vie. Prenez le temps d'être présent et de profiter de votre famille qui s'agrandit. Nous offrons 100 % de congés parentalité payés à tous les nouveaux parents. Les parents qui donnent naissance sont éligibles à un congé prolongé et à une période de transition pour revenir à temps partiel pendant qu'ils s'installent.

CROISSANCE DE CARRIÈRE : Accédez à des plateformes de classe mondiale, participez à des sessions interactives, construisez votre feuille de route de développement personnalisée et explorez les opportunités internes. Nous nous concentrons sur l'apprentissage continu et le feedback pour soutenir votre parcours vers le succès personnel et professionnel.

CULTURE : Vous rejoindrez une équipe de personnes passionnées qui se réunissent pour repousser les limites, se soutenir mutuellement et avoir un impact significatif sur le bien-être au travail. Nous gagnons ensemble, en bâtissant la confiance grâce à une communication ouverte et une culture où chaque perspective compte. En savoir plus sur notre culture et nos valeurs communes ici.

Et pour avoir un aperçu de la vie chez Wellhub... Suivez-nous sur Instagram @lifeatwellhub et LinkedIn !

Diversité, Équité et Appartenance chez Wellhub

Nous visons à créer un espace collaboratif, solidaire et inclusif où chacun sait qu'il appartient. Chez Wellhub, nous accueillons et célébrons votre moi authentique.

Wellhub s'engage à créer un environnement de travail diversifié et est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'âge, de handicap physique ou mental non disqualifiant, d'origine nationale, de statut d'ancien combattant ou de toute autre base couverte par la loi applicable.

Notre engagement envers l'inclusion s'étend également à la manière dont nous reconnaissons et récompensons nos collaborateurs. Nous sommes fiers d'être certifiés Syndio Fair Pay, ce qui reflète notre engagement continu envers des pratiques de rémunération équitables et justes au sein de notre équipe mondiale. En savoir plus ici.

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