Technical Consultant (French & English)

À propos de Skyhigh Security

Skyhigh Security est une entreprise cloud dynamique et en pleine croissance, leader dans le secteur de la sécurité. Notre mission est de protéger les données mondiales, et nous vivons et respirons la sécurité. Nous valorisons l'apprentissage, l'ouverture et la transparence.

Depuis 2011, les organisations nous font confiance pour leur fournir une plateforme de sécurité complète, leader sur le marché, construite sur une pile cloud moderne. Nos solutions Zero Trust, basées sur le cloud et faciles à utiliser, simplifient radicalement la sécurité des données.

Nous adoptons un modèle de travail hybride, offrant la flexibilité nécessaire pour atteindre votre potentiel. Nous nous efforçons d'être un lieu interactif et engageant où vous pouvez être vous-même.

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Aperçu du rôle

En tant que Consultant Technique au sein de l'équipe Skyhigh Customer Value, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir que les clients maximisent la valeur de nos solutions. Vous guiderez les clients tout au long de leur parcours d'adoption, assurant un déploiement, une intégration et une optimisation continus.

Responsabilités

Déploiement et exécution

• Implémenter des solutions de sécurité SSE (SWG, CASB, ZTNA, DLP, etc.) basées sur la conception de l'architecte de solutions.
• Configurer les politiques de sécurité, les contrôles d'accès utilisateur et les intégrations d'entreprise.
• Effectuer la migration et l'optimisation des politiques pour assurer la conformité.
• Mener des tests pilotes, des UAT et le déploiement final en production.
• Dispenser des formations techniques aux équipes clientes.

Engagement et support client

• Fournir des conseils techniques continus et un support pour les problèmes complexes.
• Animer des ateliers de bonnes pratiques et des sessions d'habilitation.
• Assurer une éducation continue sur les fonctionnalités existantes et nouvelles.
• Collaborer avec l'équipe de support pour garantir une résolution efficace des demandes.

Adoption et expansion client

• Agir en tant que point de contact technique après le déploiement.
• Surveiller les performances de la solution et fournir des recommandations proactives.
• Participer aux revues d'affaires et effectuer des bilans de santé techniques.
• Identifier les opportunités d'expansion et aider à la gestion du changement.

Documentation et amélioration continue

• Documenter les procédures de déploiement et les paramètres de configuration.
• Contribuer à la base de connaissances interne.
• Mentorat et coaching des autres consultants techniques.
• Fournir des retours sur les points de douleur des clients aux équipes Produit et Ingénierie.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l'anglais.
• 5 ans d'expérience dans un rôle technique en contact avec la clientèle.
• Solide expérience en sécurité réseau, sécurité cloud et solutions SSE/SASE.
• Expérience avec les pare-feux, proxys, CASB, DLP, ZTNA et SWG.
• Maîtrise des protocoles réseau, mécanismes d'authentification et cadres de sécurité.
• Expérience pratique des plateformes cloud (AWS, Azure ou Google Cloud).
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et communication.

Atouts appréciés

• Certifications (CCNA Security, CompTIA Security+, AWS/Azure Security, CCSK/CCSP ou CISSP).
• Expérience avec les grandes entreprises et déploiements multi-régions.
• Expérience avec les outils PSA (Open Air, Financial Force, etc.).

Avantages

• Régimes de retraite.
• Couverture médicale, dentaire et vision.
• Congés payés et congé parental.
• Soutien à l'implication communautaire.

Engagement envers vous

Skyhigh Security s'engage à créer une expérience sûre et digne de confiance. Nous ne demandons jamais de frais, de paiements ou d'informations personnelles sensibles lors du processus de recrutement.