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Rejoignez notre Mouvement et Défendez la Culture de la Restauration ! 💚

Chez TheFork, nous sommes convaincus que les meilleures choses de la vie se passent autour d'une table.

En tant que première plateforme de réservation de restaurants en Europe, nous connectons la plus large communauté de gourmets fidèles avec les restaurants préférés du monde entier. Animés par l'innovation et une profonde passion pour l'industrie de la restauration, nous créons des expériences culinaires uniques dans 11 pays.

Nous faisons partie du groupe Tripadvisor et sommes fiers de construire une culture diversifiée, axée sur les personnes, où les valeurs de « respect », « responsabilité », « croissance » et « mieux ensemble » prospèrent.

Si vous êtes passionné par la nourriture, la technologie et que vous souhaitez avoir un réel impact, votre place à notre table est prête.

👉 Découvrez la vie chez TheFork

Ce que vous ferez :

• Augmenter les revenus de votre portefeuille de restaurants mois après mois en vendant et en activant les solutions TheFork.
• Agir en tant que principal point de contact pour vos restaurants et construire des partenariats solides et à long terme.
• Soutenir votre portefeuille principalement par e-mail et par téléphone, en conseillant sur le positionnement, la gestion des revenus et le marketing en ligne.
• Définir et exécuter des plans d'action en collaboration avec les équipes commerciales et marketing pour stimuler la performance.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Marketing Restaurant Offer pour créer et gérer des plans promotionnels, y compris les Festivals, les offres spéciales, les YUMS et les SUPER YUMS.
• Négocier des conditions commerciales justes et durables qui améliorent les marges des restaurants et augmentent l'occupation des sièges.
• Surveiller la conformité avec les conditions générales de TheFork et les normes de qualité pour garantir une excellente expérience utilisateur B2C.
• Fournir l'intégration, la formation et le support continu pour garantir une utilisation efficace des outils TheFork.
• Partager les retours des restaurants et les besoins des utilisateurs avec les équipes internes pour améliorer continuellement les produits et plateformes TheFork.

Indicateurs clés de performance (KPI)

• Revenus mensuels générés par les restaurants de votre portefeuille.
• Nombre et qualité des promotions disponibles dans le portefeuille.
• Niveau de problèmes B2C ou de plaintes clients.
• Nombre de restaurants participant aux programmes YUMS et SUPER YUMS.
• Nombre et qualité des restaurants participant aux Festivals TheFork.

Qui vous êtes :

Vous devez satisfaire ces qualifications essentielles

• 3 ans d'expérience en gestion de compte ou dans un rôle commercial similaire.
• Français et anglais courants, à l'écrit comme à l'oral.
• Maîtrise complète de l'outil informatique, avec une expérience d'utilisation de MS Office et de Salesforce ou d'un CRM similaire.
• A l'aise pour avoir des conversations de vente et des négociations par téléphone.
• Expérience dans la gestion d'un volume élevé d'appels sortants et entrants (20 à 50 par jour) et de grands portefeuilles de comptes (600 à 1 000 comptes).
• Autonome avec une forte orientation résultats et une expérience de travail avec des KPI et des objectifs.
• Capacité à gérer plusieurs priorités ou projets en même temps.

Vous pouvez impressionner avec ces atouts supplémentaires

• Expérience dans le secteur de l'Internet ou de la technologie.
• Expérience dans la présentation et la vente de promotions, d'offres ou de ventes flash.
• Expérience dans le dépassement régulier des objectifs de vente ou de performance.
• Connaissance des concepts de gestion des revenus ou d'optimisation commerciale.
• Solides compétences analytiques et créatives, avec la capacité de proposer des solutions client sur mesure.
• Capacité à établir rapidement la confiance et à développer des relations commerciales à long terme.
• Haut niveau d'autonomie et confiance pour travailler de manière indépendante.

Ce que nous vous offrons :

😄 Une équipe formidable

🏠 Un contrat à durée indéterminée (qui peut être utile dans la vie)

⚖️ Environnement de travail flexible (2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 4 semaines supplémentaires de flexibilité pendant la période estivale et en décembre pour travailler entièrement à distance)

💸 Salaire compétitif et bonus mensuel

🍕 Bons de déjeuner disponibles chaque jour travaillé (parce que oui, nous aimons essayer nos meilleurs restaurants)

🌎 Équipes internationales et un environnement multiculturel couvrant 10 bureaux en Europe

🤝 Environnement de travail hautement inclusif

🤸‍♀️ Avantages style de vie pouvant être utilisés pour rembourser les dépenses liées aux activités physiques et de loisirs, au soutien familial, aux voyages, etc.

🎓 Programmes continus d'apprentissage et de développement

😌 Accès gratuit à l'application Calm pour vous aider à renforcer votre résilience, où que vous soyez dans votre parcours de santé mentale

🐣 Politiques dédiées de congé parental et de congé pour aidants (12 semaines entièrement rémunérées)

🏥 Assurance maladie entièrement couverte par l'entreprise

👩‍🦽 Assurance vie et invalidité sans frais pour l'employé

💗 Allocation bien-être pour les frais de scolarité, les soins aux personnes âgées, les frais de garde d'enfants, le transport, les loisirs de voyage

🍴 Bureaux incroyables avec salle à manger, coins café et espace de loisirs

🎤 Événements de team building

Toutes les embauches se font via notre site carrière et notre e-mail officiel. Nous n'envoyons pas de SMS et ne demandons pas de paiement pendant le processus d'embauche. Veuillez signaler immédiatement tout message suspect.

Nous croyons que nous sommes meilleurs ensemble, et nous vous accueillons tel que vous êtes. Nous nous efforçons de garantir que chacun – indépendamment de ses capacités, de son âge, de son milieu socio-économique et culturel, de son ethnicité, de sa foi, de son genre, de son expression de genre, de son identité de genre, de son idéologie, de son origine nationale, de sa race, de son orientation sexuelle, de son statut matrimonial ou de toute caractéristique protégée par la loi applicable – ait l'opportunité d'atteindre son plein potentiel. Chez TheFork, nous voulons que vous apportiez vos perspectives et expériences uniques, afin que nous puissions collectivement continuer à perturber l'industrie de la restauration et passer de bien à excellent.

TheFork s'engage à un processus de recrutement équitable. Si vous avez des besoins spécifiques et nécessitez un soutien raisonnable pendant votre candidature, votre entretien ou votre participation au processus de sélection en raison de votre état de santé ou d'un handicap, veuillez adresser vos demandes à [email protected]. Notre équipe RH examinera la demande et répondra en conséquence.