Customer Product Success ( Trainer )

Rejoignez notre Mouvement et Championnez la Culture du Restaurant ! 💚

Chez TheFork, nous sommes convaincus que les meilleures choses de la vie se passent autour d'une table.

En tant que plateforme de réservation de restaurants leader en Europe, nous connectons la plus large communauté de gourmets fidèles avec les restaurants préférés du monde entier. Animés par l'innovation et une profonde passion pour l'industrie de la restauration, nous créons des expériences culinaires uniques dans 11 pays.

Nous faisons partie du Groupe Tripadvisor et sommes fiers de construire une culture diversifiée, axée sur l'humain, où les valeurs de « respect », « ownership », « croissance » et « mieux ensemble » prospèrent.

Si vous êtes passionné par la nourriture, la technologie et que vous souhaitez avoir un réel impact, votre place à notre table est prête.

👉 Découvrez la vie chez TheFork

Ce que vous ferez :

• Accueillir et former les Partenaires TheFork sur TheFork Manager, notre solution de gestion des réservations de restaurants (ERB)
• Assurer l'adoption quotidienne de l'outil par les Partenaires, en les aidant à rationaliser et améliorer leur gestion des réservations
• Guider les Partenaires dans leur transformation digitale, en assurant une transition fluide et un engagement fort
• Générer de l'intérêt en démontrant la valeur et les opportunités de mise à niveau de leur ERB
• Re-former les Partenaires sur TheFork Manager et proposer proactivement des sessions de rafraîchissement si nécessaire
• Améliorer continuellement les techniques de formation et identifier les meilleures pratiques pour maximiser l'impact
• Garantir une excellente expérience Partenaire tout au long du parcours d'intégration
• Apporter un retour structuré du terrain pour améliorer notre ERB, en collaboration avec l'équipe Produit

Qui vous êtes :

Vous devez répondre à ces qualifications essentielles

• Français de niveau langue maternelle et maîtrise de l'anglais
• Solides compétences en communication et capacité à engager une grande variété d'interlocuteurs
• Esprit d'équipe : passionné, ouvert d'esprit, avec une touche d'humour
• Grande endurance et flexibilité dans un environnement au rythme rapide

Vous pouvez impressionner avec ces atouts supplémentaires

• Expérience préalable dans des rôles similaires (formation, intégration, succès client, implémentation, support, vente)
• Expérience de travail avec un CRM (Salesforce est un plus)
• Intérêt pour la technologie, l'hôtellerie et l'autonomisation des partenaires / adoption de produits

Ce que nous vous offrons :

😄 Une équipe formidable 🏠 Un contrat à durée indéterminée (qui peut être utile dans la vie) ⚖️ Environnement de travail flexible (2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 4 semaines supplémentaires de flexibilité pendant la période estivale et en décembre pour travailler entièrement à distance) 💸 Salaire fixe et bonus compétitifs 🍕 Bons de déjeuner disponibles chaque jour ouvrable (parce que oui, nous aimons essayer nos meilleurs restaurants) 🌎 Équipes internationales et environnement multiculturel couvrant 10 bureaux en Europe 🤝 Environnement de travail hautement inclusif 🤸‍♀️ Avantages style de vie pouvant être utilisés pour rembourser les dépenses liées aux activités physiques et de loisirs, au soutien familial, aux voyages, etc. 🎓 Programmes continus d'apprentissage et de développement 😌 Accès gratuit à l'application Calm pour vous aider à renforcer votre résilience, où que vous soyez dans votre parcours de santé mentale 🐣 Politiques dédiées de congé parental et de congé pour aidants (12 semaines entièrement rémunérées) 🏥 Assurance maladie prise en charge par l'entreprise 👶 Soutien financier pour la naissance, l'adoption, le partenariat civil ou le mariage 🚝 Allocation transport 🏥 Assurance maladie entièrement prise en charge par l'entreprise 👩‍🦽 Assurance vie et invalidité sans frais pour l'employé 🍴 Bureaux incroyables avec espace repas, café et loisirs 🎤 Événements de team building

Toutes les embauches se font via notre site carrières et notre e-mail officiel. Nous n'envoyons pas de SMS et ne demandons pas de paiement pendant le processus d'embauche. Veuillez signaler immédiatement tout message suspect.

Nous croyons que nous sommes meilleurs ensemble, et nous vous accueillons tel que vous êtes. Nous nous efforçons de garantir que chacun — indépendamment de sa capacité, de son âge, de son milieu socio-économique et culturel, de son ethnicité, de sa foi, de son genre, de son expression de genre, de son identité de genre, de son idéologie, de son origine nationale, de sa race, de son orientation sexuelle, de son statut marital ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable — ait l'opportunité d'atteindre son plein potentiel. Chez TheFork, nous voulons que vous apportiez vos perspectives et expériences uniques, afin que nous puissions continuer collectivement à perturber l'industrie de la restauration et passer de bien à excellent.

TheFork s'engage à un processus de recrutement équitable. Si vous avez des besoins spécifiques et nécessitez un soutien raisonnable pendant votre candidature, votre entretien ou votre participation au processus de sélection en raison de problèmes de santé ou d'un handicap, veuillez adresser vos demandes à [email protected]. Notre équipe RH examinera la demande et répondra en conséquence.

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