Junior Data Operations Analyst

À Propos du Rôle

Le/la Junior Data Operations Analyst est un membre central de notre équipe de livraison chez Tech Pipeline. Nous travaillons avec des clients qui sont coincés dans ce que nous appelons le « milieu inconfortable », une phase où leurs données sont cloisonnées et où leurs rapports nécessitent des heures de travail manuel. Dans ce rôle, vous nous aiderez à combler ces lacunes en travaillant directement avec les outils logiciels que nos clients utilisent quotidiennement. Vous n'êtes pas là pour élaborer des stratégies ou des présentations abstraites. Vous êtes là pour examiner la plomberie interne d'une entreprise, trouver où l'information est bloquée et nous aider à réparer la connexion. Vous fournirez le soutien nécessaire pour garantir que les solutions que nous construisons sont précises, fiables et faciles à maintenir par le client bien après la fin de notre projet.

Ce que vous ferez

Votre responsabilité principale est de garantir que les données circulent de manière fluide à travers tous les systèmes qu'elles touchent. Vous passerez une partie importante de votre temps à effectuer des audits de données où vous rechercherez les doublons, les erreurs de formatage ou les informations manquantes qui pourraient fausser un rapport final. Une fois les données nettoyées, vous aiderez à configurer la logique qui déplace ces informations entre différentes plateformes. Cela pourrait impliquer la configuration d'un CRM pour mettre à jour automatiquement un outil de gestion de projet ou la mise en place de déclencheurs qui alertent une équipe lorsqu'une tâche spécifique est terminée. Vous serez également responsable de la documentation de ces nouveaux processus. Nous pensons qu'une solution n'est que temporaire si personne ne sait comment elle fonctionne, vous rédigerez donc des guides clairs et concis qui expliquent les nouveaux flux de travail aux personnes qui les utilisent. Vous participerez également aux tests de ces nouvelles configurations pour vous assurer qu'elles tiennent bon dans différents scénarios avant d'être mises en ligne sur un compte client.

Ce que nous recherchons

• Une curiosité naturelle pour la façon dont les outils numériques communiquent entre eux et un désir de comprendre la logique derrière un flux de travail.
• Une approche disciplinée de la saisie et de l'analyse des données, démontrant que vous pouvez gérer de grands ensembles de données sans perdre votre concentration.
• Une expérience de base avec des logiciels de tableur comme Google Sheets ou Excel, y compris la capacité d'utiliser des fonctions de recherche et des formules logiques.
• De solides compétences en communication, en particulier la capacité de rédiger des instructions faciles à suivre pour les autres.
• La capacité de travailler de manière autonome et de gérer votre propre emploi du temps dans un environnement entièrement à distance.
• Une préférence pour la résolution des problèmes à la source plutôt que pour l'application de correctifs temporaires qui échoueront plus tard.
• Un intérêt pour les opérations commerciales et la manière dont les entreprises utilisent la technologie pour gérer leur travail quotidien.

Ce que le poste offre

Ce poste offre une plongée approfondie dans le côté pratique des opérations de données et de la configuration des systèmes. Vous aurez l'occasion de travailler dans diverses industries et de voir de première main comment différents types d'entreprises résolvent leurs problèmes internes. Nous sommes une équipe entièrement à distance, vous avez donc la flexibilité de travailler d'où que vous soyez le plus productif. Nous croyons en la fourniture à notre équipe de l'autonomie dont elle a besoin pour faire son meilleur travail sans être microgérée. Vous recevrez du mentorat de la part d'opérateurs expérimentés qui ont passé des années à résoudre des systèmes commerciaux complexes. Au-delà des compétences techniques, vous apprendrez à aborder les problèmes avec un état d'esprit de pensée systémique, ce qui est un atout précieux dans toute carrière. Nous nous concentrons sur les résultats et une communication claire, en gardant nos processus internes aussi rationalisés que ceux que nous construisons pour nos clients.

Comment nous travaillons

Tech Pipeline est conçue pour les entreprises qui ont dépassé leurs configurations initiales et qui ont besoin de quelqu'un pour venir réparer la plomberie interne. Nous sommes une équipe de spécialistes qui se soucient de supprimer les frictions manuelles qui ralentissent les entreprises. Nous ne nous concentrons pas sur les discours tape-à-l'œil ou les cadres théoriques. Nous nous concentrons sur la réécriture des procédures opérationnelles normalisées, la suppression des feuilles de calcul désordonnées et la garantie que les outils qu'une entreprise possède déjà font réellement le travail pour lequel ils ont été conçus. Nous valorisons la clarté et l'honnêteté dans tout ce que nous faisons. Si un système est cassé, nous disons qu'il est cassé et nous trouvons ensuite un moyen de le réparer correctement. Nous faisons confiance à nos employés pour qu'ils assument leur travail et communiquent clairement lorsqu'ils rencontrent un obstacle. C'est un endroit où de petites améliorations entraînent des changements majeurs dans le fonctionnement d'une entreprise, et nous sommes fiers de voir nos clients revenir à un état stable où ils peuvent se concentrer sur leur travail réel au lieu de se battre avec leurs propres données.