Nous recherchons, pour notre agence basée à Marcq-en-Barœul (59), un Responsable Administratif Construction H/F en CDI.
Directement rattaché.e à la Responsable des Opérations du Pôle Construction, le/la Responsable Administratif(ve) a pour fonction le suivi et le pilotage des actions administratives du/des secteurs de rattachement en veillant au respect des process Clients et valeurs du Groupe.
Il/Elle veille également au bon suivi, pilotage de l'activité du secteur en collaboration directe avec le Responsable de secteur.
Il/Elle est le/la référent(e) technique du secteur et encadre, en management direct, les assistant(e)s en lien direct avec la Responsable des Opérations Construction.
Missions
Encadrement de l'équipe administrative
- Manager, dispatcher, suivre et maintenir une activité constante, suivre la productivité.
- Réaliser les réunions d'équipe, faire vivre les valeurs.
- Établir les primes éventuelles.
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels.
- Participer au recrutement des assistants.
Veille des compétences
- Veiller à la mise à niveau constante des équipes : formation des nouveaux arrivants, accompagnement sur les évolutions, partage de connaissances, retour d'expérience, etc.
Communication
- Favoriser la communication interne aval (faire partager à l'équipe la vision et les objectifs de l'entreprise, relayer et accompagner les messages et directives auprès de l'équipe, écouter et consulter les collaborateurs).
- Être garant(e) de la bonne communication transverse.
- Favoriser la communication interne amont (solliciter la Direction pour remonter les points d'attention (RH, opérationnels, clients), proposer des solutions, être proactif(ve).
- Assurer la logistique du secteur.
Autres missions
- Maîtriser les résultats techniques et veiller au respect des cahiers des charges clients.
- Participer aux actions de formation en secteur (détection des besoins et planification, valider l'acquisition des connaissances).
- Effectuer des audits qualité de la production et de la gestion des dossiers.
- Collaborer avec le/la Responsable de secteur à l'amélioration des modes de fonctionnement au sein du secteur.
- Assurer le retour technique clients vers le service administratif du/des secteur(s).
- Assurer la remontée d'informations vers la Responsable des Opérations du Pôle Construction.
- Participer aux animations de secteur en collaborateur avec le/la Responsable de secteur (aide aux réunions de secteur, suivi spécifique pour un client, animation clients, etc.).
- Assurer le relais dans la gestion des litiges et la gestion des réclamations de 1er niveau.
- Compléter les reporting Clients en lien avec les chargées de clientèle.
- Vérifier les réclamations et demandes Clients réceptionnées sur les outils internes, etc.
Rémunération
33 000 - 38 000 euros brut annuel selon profil.
Avantages : Accord télétravail 2 jours/semaine, politique de variable.
Profil
Vous êtes organisé.e, vous possédez un bon relationnel et un bon esprit d'initiative.
Vos compétences et aptitudes managériales sont reconnues et vous êtes à l'aise dans l'encadrement et l'animation d'équipes.
Une expérience en cabinet d'expertise construction, dommage ou en entreprise du bâtiment serait un plus.