CRM & DELIVERY APPRENTICESHIP

À propos de nous

Greenly est une entreprise Tech certifiée B-corp fondée en 2019 par Alexis, Matthieu et Arnaud. Elle permet à chaque entreprise de suivre facilement son empreinte carbone, pour participer à la lutte contre le changement climatique. 🌱

Plus de 2000 entreprises ont déjà fait confiance à Greenly pour réduire efficacement leurs émissions de gaz à effet de serre. Car avec Greenly, les entreprises mesurent précisément, réduisent durablement, contribuent intelligemment et rendent compte de leurs progrès.

La plateforme de Greenly associe une collecte intelligente des données à des fonctionnalités avancées pour créer la solution de comptabilité carbone la plus intuitive au monde.

Greenly offre également le soutien d'un expert climat tout au long du parcours du client.

À propos du rôle

Au cours de cette mission, vous serez entièrement intégré à l'équipe CRM (80 % de votre temps) et contribuerez directement à certains de nos chapitres principaux : Lead Nurturing, Upsell et Communications plus larges, tout en soutenant le CRM Manager sur l'ensemble du cycle de vie des prospects et des clients. Vous consacrerez également 20 % de votre temps aux opérations de livraison pour industrialiser les processus et améliorer l'autonomie des clients.

Chez Greenly, nous pensons que la prochaine frontière du CRM n'est pas seulement l'automatisation, c'est l'intelligence. Vous nous aiderez à explorer et à construire des flux de travail alimentés par l'IA qui rendent nos communications plus précises, plus contextuelles et plus percutantes à grande échelle.

Vos missions incluront

Stratégie et idéation

En collaboration avec le CRM Manager :

• Cartographier et définir les parcours CRM pour nos prospects entrants et nos clients, en identifiant les bons moments pour délivrer un contenu pertinent et personnalisé.
• Apporter des idées neuves et des concepts créatifs pour améliorer nos séquences, nos campagnes et notre approche CRM globale.

Création et opérations de campagnes

• Construire et gérer des campagnes d'e-mailing de bout en bout : Créer et maintenir des flux automatisés (flux d'intégration, séquences de nurturing, e-mails déclenchés) en collaboration avec RevOps et l'équipe Produit.

Tests et optimisation

• Mener des tests A/B de l'hypothèse à l'analyse, et traduire les apprentissages en améliorations concrètes.
• Surveiller les KPI des campagnes (taux d'ouverture, CTR, conversion, churn) et produire des rapports de performance réguliers.
• Identifier les opportunités de transformer des campagnes ponctuelles en flux automatisés et évolutifs.

CRM alimenté par l'IA — Construire la prochaine génération de nos flux de travail

C'est là que vous aurez une réelle chance de façonner quelque chose de nouveau. Concrètement, vous nous aiderez à concevoir et à mettre en œuvre des agents d'IA qui rendent notre CRM plus intelligent, tels que :

• Next Best Action (NBA) : une approche CRM qui analyse l'activité in-plateforme pour recommander et affiner automatiquement les prochaines étapes qu'un client devrait entreprendre, favorisant ainsi le succès et l'autonomie.
• Déclencheurs de vente incitative et croisée : un agent qui croise les données HubSpot avec le calendrier réglementaire (CSRD, taxonomie européenne) pour déclencher des séquences hyper-personnalisées au bon moment.
• Précision au niveau du produit : identifier les clients qui n'ont pas encore effectué d'ACV au niveau du produit et leur proposer automatiquement des messages pour les inciter à une plus grande granularité. L'objectif est une IA qui améliore réellement l'expérience de nos prospects et clients, et génère un impact mesurable.

Opérations de livraison et industrialisation (20 % de votre temps)

• Travailler avec l'équipe de livraison pour identifier des cas d'utilisation spécifiques à déployer via le CRM afin d'accroître l'autonomie des clients.
• Industrialiser les processus de livraison par le biais d'automatisations et de l'utilisation stratégique de l'IA.

Compétences pour réussir

Expérience de la plateforme CRM

• Expérience pratique avec au moins un outil tel que HubSpot, Salesforce, Brevo ou Customer.io.

Rédaction

• Capacité à rédiger des textes clairs, attrayants et orientés conversion en français et en anglais.

Fondamentaux du marketing par e-mail

• Solide compréhension de la segmentation, de la personnalisation, de l'automatisation et des bases de la délivrabilité.

Curiosité pratique avec les outils d'IA

• Ingénierie des prompts, création d'agents ou automatisation des flux de travail (n8n, Make, Clay ou similaires).

Culture des données

• À l'aise avec les KPI tels que le taux d'ouverture, le CTR et le taux de conversion.
• Utilisation confiante d'Excel, Google Sheets ou d'outils d'analyse similaires.

Compétences linguistiques

• Maîtrise du français et de l'anglais.

Atouts appréciés

• Connaissance SQL : capacité à interroger et gérer des données.
• Informatique/Programmation de base : connaissance de tout langage (par exemple, Python, JS).
• Automatisation sans code : expérience avec des outils tels que Zapier, Make ou n8n.
• Maîtrise de l'IA : expérience avec des outils tels que Claude ou Gemini.
• HTML de base ou expérience dans la modification de modèles d'e-mails.
• Familiarité avec les flux d'automatisation (e-mails déclenchés, séquences d'intégration, flux de cycle de vie).
• Intérêt pour les environnements réglementaires (CSRD, reporting carbone) ou la durabilité.
• Exposition préalable à un environnement B2B ou SaaS.

Avantages

• Beaux bureaux au cœur de Paris (9ᵉ arrondissement)
• Options de travail à distance flexibles
• Outils de premier ordre pour vous aider à faire votre meilleur travail
• Assurance médicale privée avec Alan (y compris le soutien en santé mentale), couverte à 100 %
• Remboursement à 50 % du Navigo pour les transports en commun
• Bons repas durables via Ekip
• Couverture partielle de votre abonnement Gymlib
• Une culture d'autonomie, de transparence et de collaboration — avec une équipe de personnes très talentueuses et engagées.

Nous recherchons un apprenti rejoignant avec un rythme de 4 jours/1 jour.

Le processus de recrutement

• Rencontre avec notre responsable de la livraison Antoine pour un premier appel.
• Préparation et présentation d'un exercice d'étude de cas à Laura, CRM Manager.
• Rencontre avec Antoine pour un entretien final.
• Fourniture de 2 références pour compléter le processus de recrutement.
• Nous vous accueillons pendant notre semaine d'intégration ! 🥳

Nous sommes une équipe façonnée par des expériences et des idées diverses. Si le poste vous enthousiasme mais que vous ne correspondez pas à toutes les exigences, nous vous encourageons toujours à postuler — vous pourriez être la bonne personne pour l'équipe.

Informations supplémentaires

• Type de contrat : Stage
• Lieu : Paris
• Partiellement possible à distance