Téléconseiller (H/F)

Rejoignez Sedgwick et participez à une mission porteuse de sens. Avec 33 000 collaborateurs à travers le monde, nous accompagnons ceux qui font face à l'imprévu.

Pourquoi nous rejoindre ?

Sedgwick est reconnu comme l'un des meilleurs lieux de travail (Great Place to Work®, Fortune, Newsweek). Nous offrons un environnement bienveillant, un équilibre vie pro/vie perso et de réelles opportunités d'évolution.

Votre mission

Pour notre bureau de Lezennes, nous recherchons un Téléconseiller (H/F) au sein de notre Centre de Relation Client National pour un CDD de 4 à 6 mois (renouvelable).

Vous intégrerez une équipe dynamique et bénéficierez d'une formation complète dès votre arrivée.

Vos responsabilités :

1. Traiter entre 50 et 70 appels entrants et sortants par jour.
2. Répondre aux demandes clients ou proposer des solutions adaptées.
3. Tracer les appels avec précision dans nos outils de gestion.
4. Orienter les dossiers vers les bons interlocuteurs.
5. Intégrer les pièces nécessaires aux dossiers sinistres.

Votre profil

• Titulaire d'un Bac à Bac+2.
• Minimum 2 ans d'expérience en centre d'appels ou plateforme téléphonique.
• Sens du service, rigueur, empathie et dynamisme.
• Capacité à travailler en équipe au sein d'une structure à taille humaine (environ 30 personnes).

Avantages

• Rémunération : 24 463 € (incluant le 13ème mois).
• Télétravail : 3 jours par semaine.
• Primes trimestrielles et RTT.
• Titres restaurant et CSE.
• Mutuelle familiale et remboursement de 50% des transports.

Chez Sedgwick, l'inclusion guide nos choix. Toutes les candidatures sont étudiées avec équité.

À propos de Sedgwick

Sedgwick est le leader mondial de la gestion des risques et des sinistres. Avec notre expertise et nos technologies avancées, nous apportons des solutions concrètes dans un paysage complexe. Pour en savoir plus : sedgwick.com