Description du poste
CDI - Sélestat
Enjeux :
En tant que Conseiller(ère) Relation Clients H/F, vous représentez le Groupe Schmidt auprès des magasins partenaires, assurant une relation client de qualité.
Rattaché(e) à notre direction Commerciale, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les produits et services multimarques dans une zone géographique définie, et en intervenant également sur le terrain.
Missions :
- Garantir le traitement des demandes de nos partenaires de l'ouverture à la clôture du dossier, en proposant des solutions adaptées ;
- Gérer en toute autonomie le traitement des commandes et SAV de nos clients ;
- Accompagner les magasins dans la compréhension des différents outils et processus utilisés ;
- Répondre aux sollicitations de nos partenaires réseaux et accompagner les clients dans la réalisation de leur projet, en utilisant les moyens multimédias (téléphone, e-mails, visioconférence), ainsi qu'en se rendant sur le terrain, notamment pour visiter les magasins, tout en apportant un soutien à l'activité commerciale de ces derniers ;
- Être force de proposition et participer activement à des projets transverses au sein du Service Clients, dans un cadre d'amélioration continue.
Ce que nous attendons :
- Bac +2/3 minimum
- 1 à 3 ans d'expérience en gestion technique et commerciale
- Expertise produit et appétence pour la technicité
- Maîtrise des outils (3cas, Cobus, Insitu, etc)
- Ecoute active, autonomie, capacité à gérer le stress et la pression
- La maîtrise d'une seconde langue est souhaitée : anglais et/ou espagnol et/ou allemand
Ce que nous proposons :
- Poste à pourvoir immédiatement en CDI sur Sélestat jusqu'à l'été 2026, puis déménagement du service à Lièpvre.
- Fourchette de rémunération : Entre 35 et 39k€ brut annuel (package salarial)
- Avantages : 13ème mois, intéressement + participation, mutuelle + prévoyance, indemnités kilométriques, restaurant d'entreprise, CSE, chèques vacances, parcours d'intégration personnalisé, crèche, salle de sport, télétravail (8j / mois)
Votre diversité fait notre richesse. Entreprise inclusive, Schmidt Groupe s'engage en faveur de tous les talents.
