CDI - Gestionnaire système, réseau et cloud (H/F)

Qui sommes-nous ?

Rejoindre SBM, c'est intégrer une entreprise française, familiale et indépendante. Avec plus de 950 collaborateurs répartis dans 31 pays, ensemble, nous œuvrons pour une mission forte : prendre soin des cultures, du jardin et de la maison et du bien-être.

Ainsi, nous imaginons et développons des solutions innovantes et responsables pour aider chacun à cultiver, protéger et embellir son environnement. Notre ambition est d'offrir à nos clients des produits efficaces et durables à la fois pour les professionnels et le grand public.

Chez SBM, vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement unique : la puissance d'un groupe international combinée à la proximité et l'agilité d'une entreprise à taille humaine.

Pour nous, l'esprit entrepreneurial est incarné par un état d'esprit vécu au quotidien, où chacun prend des initiatives, apporte ses idées et fait grandir le projet collectif.

Envie de nous rejoindre ? Découvrez davantage qui nous sommes sur notre site et notre page LinkedIn.

MISSION

Vous êtes le lien technique entre le support IT et le pôle administration système et réseaux, et le garant de la qualité des réseaux et des systèmes de l'entreprise.

Vous complétez le support de niveau 1, et vous assurez le MCO du système d'informations. Vous identifiez analysez, et résolvez les incidents techniques de N2 et N3, en collaboration avec l'administrateur réseau & sécurité.

Vous participez également à leur évolution, tout en garantissant la cohérence, l'accessibilité et la sécurité des informations.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

1. Gestion des incidents de niveau 2

• Vous assurez la prise en charge, le suivi, et la résolution des incidents dans le respect des délais et des coûts impartis, avec une véritable approche de Business Partner.
• Vous accompagnez l'ensemble de l'équipe IT dans la rédaction et la mise à jour des procédures de votre périmètre, et vous assurez l'interface avec les fournisseurs.
• Vous assurez la communication et le transfert de savoir-faire auprès de vos clients internes.

2. Maintenance des systèmes, réseaux et télécom

• Vous analysez les performances des systèmes d'informations et proposez des mesures d'amélioration.
• Vous assurez la mise en place de processus de surveillance visant à garantir la disponibilité des systèmes et réseaux.
• Vous maintenez à jour les inventaires de matériel et applications.
• Vous gérez la flotte de mobiles et le renouvellement du parc.

3. Sécurité des utilisateurs et des données

• Vous suivez les mises à jour de sécurité et assurez l'utilisation correcte des ressources.
• Vous formez et alertez les utilisateurs sur les problématiques liées au réseau et à la sécurité.
• Vous êtes garant(e) du suivi (audit, contrôle, mises à jour...) et de l'identification des anomalies (reporting).
• Vous mettez en place des plans d'actions correctifs.

4. Projets Systèmes & Réseaux

• Vous apportez votre expertise pour gérer les aspects techniques et fonctionnels des projets d'installation, de refonte et de déploiement.
• Vous participez à la construction du cahier des charges et à la sélection des nouveaux équipements.

5. Support de niveau 1

• Vous êtes le lien opérationnel entre l'équipe support et le pôle administration système et réseau.
• Vous assistez l'activité du support avec l'outil de ticketing (GLPI).
• Vous gérez la flotte mobile et la remise en service des smartphones.
• Vous tenez l'inventaire du parc informatique à jour et participez à sa modernisation.
• Vous rédigez la documentation technique.
• Vous pilotez les partenaires habituels et planifiez le renouvellement du parc informatique.

COMPETENCES

• Maîtrise de l'anglais nécessaire (environnement international).
• Sens du service clients et compétences techniques en systèmes et réseaux.
• Maîtrise de l'environnement Windows, Office 365.
• Bonne connaissance de l'environnement 365 (Intune, Entra, Sharepoint).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Équilibre vie pro / vie perso : Autonomie et télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine.
• Cadre de travail : Bureaux lumineux, entourés par la nature, avec terrasse.
• Bien-être & esprit d'équipe : Salle de sport, terrains de foot, volley et pétanque.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.