Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

À propos de Roole

Roole, le club automobile ouvert à tous. Nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, durable et créatrice de liens.

Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu'un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes. Aux côtés des conducteurs depuis 1982, notre volonté est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.

Roole c'est une aventure collective qui fédère nos 350 collaborateurs, en témoignent nos labellisations Great Place To Work 2024 & 2025.

Missions

Roole organise une POEI avec France Travail et Génération France pour former sa future équipe pendant 6 semaines à partir de fin septembre !

Votre rôle est d'être l'interlocuteur unique du membre de Roole :

• Vous réceptionnez les appels des membres du Club pour répondre à toutes les demandes relatives à l'utilisation de leur automobile (gestion des prestations, accompagnement personnalisé).
• Vous assurez le traitement et le suivi des demandes.
• Par vos conseils et votre argumentation commerciale, vous fidélisez les clients du groupe au-delà de la 1ère année de leur contrat.

Découvrez le quotidien de nos conseillers client : Vidéo

Profil recherché

Le poste est réservé aux personnes déjà inscrites chez France Travail.

Compétences clés :

• Excellente expression orale et écrite.
• Une 1ère expérience de la relation client par téléphone est un avantage.
• Écoute active.
• Analyse du besoin du client.

Compétences « + » :

• Compétences commerciales : fidélisation client.
• Expérience en enchantement client ou conciergerie.

Vous aimez rendre service, être autonome, proactif et êtes motivé(e) par la satisfaction client.

Ce que nous offrons

• Un environnement dynamique et une ambiance unique.
• Liberté et moyens pour mettre en œuvre vos idées.
• Deux jours de télétravail par semaine.
• Avantages : Mutuelle, séminaire, intéressement, tickets restaurants, remboursement 50% carte de transport, carte Swile et bons plans.

La prise de poste se fait au 16 novembre 2026.

Nos offres sont ouvertes à toutes et tous. Nous nous engageons à offrir un cadre de travail inclusif. Si vous êtes en situation de handicap, des aménagements peuvent être proposés.