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Quipment : Un Leader Innovant dans les Équipements Médicaux

Créée en 2010, Quipment est une société à mission certifiée B-Corp, reconnue comme un acteur majeur dans les solutions d'équipements médicaux. Nous proposons des services de location, vente et gestion des stocks, destinés aux plus grands laboratoires pharmaceutiques, CRO et entreprises de biotechnologie. Forts d'une présence en France, aux États-Unis et au Japon, nous opérons dans plus de 110 pays. Notre modèle économique circulaire vise à réduire le gaspillage et l'empreinte carbone des essais cliniques, tout en assurant précision et performance.

Rejoindre Quipment, c'est intégrer une entreprise internationale qui allie innovation, responsabilité éthique et exigence pour le succès des essais cliniques.

Votre Rôle : Pilier de la Relation Client

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la réussite des projets de nos clients et offrir une expérience client exceptionnelle ? Rejoignez-nous en tant que pilier de la relation client et contribuez à la qualité de service qui fait notre réputation ! Votre rôle sera essentiel pour garantir la fluidité et la performance des projets, de leur lancement à leur clôture, en collaboration avec des équipes passionnées et dans un environnement stimulant où l'esprit d'équipe et l'excellence sont nos maîtres mots.

Ce poste est fait pour vous si vous aimez :

• Coordonner et piloter des projets.
• Travailler dans un cadre international et dynamique.
• Relever des défis et trouver des solutions créatives.

Accompagné(e) par votre manager, vos responsabilités s'articulent autour de trois axes majeurs :

Lancement des Projets

• Enregistrer les projets dans notre ERP avec rigueur et précision, garantissant une mise en œuvre optimale.
• Assurer la conformité et la complétude des informations pour un démarrage sans faille.
• Collaborer avec les différents départements pour garantir une coordination fluide dès la phase de lancement.

Pilotage et Suivi des Projets

• Enregistrer les commandes destinées aux sites investigateurs conformément aux demandes clients.
• Enregistrer les demandes d'achat.
• Proposer et gérer les réservations clients.
• Coordonner le suivi des commandes et l'expédition avec nos équipes internes, dans le respect de l'exigence client.
• Participer au suivi budgétaire et veiller à la calibration du matériel et aux retours.
• Veiller au respect des délais.
• Faire preuve de polyvalence en intervenant sur des tâches variées pour soutenir la réussite des projets.

Service Client

• Répondre aux demandes des clients avec réactivité et professionnalisme.
• Collaborer avec les différents services afin de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients.
• Maintenir une relation client durable et de qualité.
• Favoriser la communication transverse avec les différents départements pour garantir une expérience client optimale.

Votre Profil :

• Issu(e) d'une formation en lien avec le Commerce International, LEA ou d'un domaine connexe.
• Expérience professionnelle entre 1 et 5 ans dans l'administration des ventes et/ou le service client.
• Aisance en anglais (oral et écrit) pour évoluer dans un environnement international et multiculturel.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, notamment Excel).
• Appréciant le travail en équipe, doté(e) de bonnes capacités de communication et rédactionnelles.
• Qualités : écoute, curiosité, réactivité, excellent relationnel, rigueur et sens du service client.

Ce que Quipment vous offre :

Quipment accompagne ses plus de 200 collaborateurs dans le développement de leur carrière et leur bien-être quotidien. Nous proposons :

• Un parcours de développement ambitieux pour une montée régulière en compétences.
• Des possibilités d'évolution vers des fonctions managériales et à l'international.
• Un environnement multiculturel et inclusif.
• De la flexibilité avec du home office et un accompagnement adapté à vos projets de développement interne.

Envie de participer à des projets de développement et rejoindre un environnement stimulant ? Quipment vous donne les moyens de vos ambitions et vous propose un projet de carrière durable.

Processus de recrutement :

1. Envoi et analyse de votre dossier de candidature par notre équipe RH.
2. Entretien téléphonique avec l'équipe Recrutement.
3. Entretien avec le/la manager.