Offre n° 206GBRS Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Dans le cadre d'une prestation de service, vous prenez en charge les appels d'un acteur au service de la sécurité routière. Vous êtes rattaché administrativement à notre centre de relation client de Metz.
Votre activité consiste à orienter, informer et conseiller les usagers. Vous avez pour missions :
- De répondre aux appels entrants
- D'assurer l'accueil, l'information et l'assistance des usagers
- De réaliser le transfert d'appel en fonction de la demande
- De procéder à la qualification des demandes
Vous devrez idéalement pouvoir vous exprimer en Anglais, Allemand, Néerlandais ou Espagnol car vous recevrez des appels de ressortissants s'exprimant dans ces langues. Une prime sera associée à cette compétence.
Vous travaillez du lundi au vendredi, amplitude horaire 08h30/18h30. Les horaires et le planning seront à définir avec l'employeur.
Le télétravail n'est pas envisageable pour ce poste. Vous exercez au sein des locaux de l'ANTAI, située à Rennes (quartier Atalante).
Une formation préalable à la prise de poste (4 jours) sera assurée. Possibilité d'autres contrats par la suite selon l'activité.
Vous devrez signer un certificat sur l'honneur attestant de votre casier judiciaire vierge.