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Customer Success Manager (CSM) F/H - PROVECTIO

Résumé du poste

Fr
Customer Success Manager

Modèle de travail

Hybride · 2 jours à domicile
il y a 1 mois
Description du poste

Missions

  • Piloter la relation client sur votre portefeuille.
  • Suivre la qualité des prestations d'infogérance.
  • Animer les comités de suivi et points réguliers.
  • Mesurer et améliorer la satisfaction client.
  • Identifier les risques et anticiper les besoins.
  • Travailler en coordination avec les équipes techniques et commerciales.
  • Contribuer à la fidélisation et au développement des comptes.

Profil recherché

  • Première expérience réussie (2 à 5 ans) en Customer Success, Service Delivery ou gestion de comptes IT.
  • Bonne compréhension des environnements IT et de l'infogérance.
  • Excellent relationnel et sens du service.
  • Capacité à structurer, prioriser et piloter plusieurs clients.
  • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Avantages

  • Tickets restaurant.
  • Télétravail (6 jours par mois).