Assistant Commercial - Televendeur H/F

POSTE : Assistant Commercial - Televendeur H/F

Téléventes (65% du temps) et Assistant commercial (35% du temps).

Missions principales

Prospection & Vente

• Contacter par téléphone des prospects ou clients selon un fichier qualifié.
• Présenter et argumenter l'offre produits.
• Identifier les besoins, objections et motivations d'achat.

Suivi & Fidélisation

• Assurer le suivi des commandes et la satisfaction client.
• Proposer des ventes additionnelles et opérations de fidélisation.

Gestion administrative & Reporting

• Saisir et mettre à jour les informations clients dans le CRM/logiciel interne.
• Établir les bilans des campagnes.
• Qualifier les contacts suite aux campagnes Marketing.
• Assurer le suivi des relances commerciales.
• Remonter les informations du marché et des clients à la hiérarchie (ex: veille concurrentielle).

Assistanat commercial (Renfort en soutien du Service clients)

• Saisie des commandes.
• Enrichissement de la base de données clients.
• Traitement commercial des reliquats.
• Traitement des litiges et réclamations.
• Information clients sur les suivis de livraison.
• Établissement des devis, offres de prix, factures "proforma".
• Établissement des bordereaux d'échantillons.
• Traitements journaliers des rapports : blocage en livraison, blocage en facturation.

Conditions

• Deux jours de télétravail.
• Salaire : 13,00 € / heure.
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vous aimez la relation client et vous souciez de la satisfaction client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, doté d'un esprit vif et bien organisé.

• Une première expérience réussie en télévente ou relation client est un plus.
• Aisance téléphonique et excellente expression orale et écrite.
• Sens de l'écoute et du contact.
• Goût du challenge, ténacité, rigueur, diplomatie et dynamisme.
• À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word), idéalement connaissance SAP et/ou CRM type Salesforce.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.