Conseiller de gestion centralisée (H/F)

Missions principales

Le conseiller F/H de gestion centralisée, au sein d'une équipe de 10 gestionnaires (PGC), a pour rôle de répondre aux exigences des compagnies d'assurance en gérant le dossier d'expertise. Il/Elle collecte toutes les informations nécessaires auprès des compagnies d'assurance et de leurs assurés pour ouvrir, qualifier et accompagner l'instruction des dossiers dans l'outil de gestion, tout en garantissant une prestation de qualité.

Gestion administrative courante des dossiers

• Ouverture et qualification du dossier d'expertise dans l'outil de gestion.
• Rassemblement et classement des éléments nécessaires à la constitution d'un dossier d'expertise.
• Affectation de la mission à un expert.
• Planification des rendez-vous d'expertise.
• Contrôles qualité des rapports d'expertises et notes d'honoraires.
• Gestion des différents flux administratifs (appels téléphoniques, e-mail, courriers, etc.).

Relation avec les différentes parties prenantes

• Relation avec les bureaux de Polyexpert Construction.
• Relation avec les assurés.
• Relation avec les compagnies d'assurance.
• Maîtrise et synthèse du rendez-vous téléphonique avec l'assuré.
• Respect des délais et des urgences.
• Respect des procédures imposées par le cahier des charges des clients et les process de l'entreprise.
• Relances des assurés lorsque nécessaire.

SAVOIR et CONNAISSANCES requis

• Connaissance des process émanant des chartes des Compagnies d'Assurances.
• Maîtrise du processus de l'expertise en assurance et de son environnement (experts, assureurs, courtiers, entreprises agréées, etc.).
• Maîtrise des process internes Polyexpert.

Profil attendu

• Maîtrise du Pack Office.
• Aisance avec le contact oral et écrit.
• Capacité à gérer son stress et à prendre du recul.
• Organisation de sa charge de travail.
• Capacité à s'approprier et synthétiser l'information.

Horaires

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30, avec un roulement jusqu'à 18h30 environ une fois tous les deux mois.

Avantages

• Prise en charge de la mutuelle et de la prévoyance à 80 %.
• Tickets restaurant de 9,50 € (prise en charge employeur à 60 %).
• Charte de télétravail : 1 à 2 jours par semaine selon l'autonomie (non applicable les premiers mois, puis possible dès que vous êtes autonome).