Technicien Support Systèmes et Réseaux N3 (F/H)

Dans un souci d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Dans le cadre du développement de l'équipe service client, nous recrutons un Technicien Support Systèmes et Réseaux N3 (F/H) au sein de notre agence de Strasbourg.

Rattaché(e) à Marc, Responsable Service Client, vous travaillerez au sein d'une équipe composée d'une quarantaine de personnes.

Missions principales

• Maintien en condition opérationnelle des réseaux et infrastructures de nos clients.
• Gestion et suivi des incidents.
• Gestion d'un portefeuille de clients, résolution des problèmes, gestion des évolutions techniques, conseil et stratégie IT.

Poste en CDI -- Strasbourg

Vous intégrerez une structure ayant un bel environnement de travail, une belle cohésion et encadré par des managers proches et bienveillants. Vous évoluerez en autonomie au sein d'un groupe dont les valeurs sont l'entraide et l'esprit d'équipe.

Le service n'est pas piloté par des indicateurs mais par la satisfaction clients.

Le support utilisateur ne se limite pas aux accès des postes utilisateurs, dans le cadre de la résolution de ces incidents, vous accéderez aux réseaux et aux infrastructures.

Notre esprit d'équipe et le non-cloisonnement de nos pôles au sein du Service client vous assureront une montée en compétences permanente.

La relation client se fait uniquement par appels sortants, il n'y a pas de réception en direct vers les techniciens.

Ce que nous vous proposons

• Un management participatif et de proximité
• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
• Partage de valeurs communes : entraide et innovation
• Des possibilités d'évolution, de responsabilités et de mobilité géographique
• Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie
• Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation...
• Teambuilding -- Séminaires -- Concours des Pull de Noël -- Halloween -- Au Boulot à Vélo- Collectes à But non Lucratif ... organisés tout au long de l'année

Avantages

• RTT
• Carte tickets restaurant
• Une très bonne mutuelle santé
• Une plateforme d'avantage Comité d'Entreprise
• Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box...)
• Café gratuit
• Horaires flexibles
• Jours de travail du lundi au vendredi
• 2 jours de télétravail

Fourchette de rémunération: 30 000€ BRUT à 36 000€ BRUT

Profil recherché

Vous êtes diplômé en informatique ou avez suivi un cursus de reconversion professionnelle, la diversité de nos pôles permet d'accueillir les profils expérimentés ou juniors.

Nous recherchons avant tout des personnalités ! Le niveau de diplôme n'est pas un prérequis. C'est votre parcours, votre personnalité et vos valeurs qui feront la différence.

Compétences Techniques

• Maintenance ESXI et VM
• Maintenance Hyper-V et VM
• Connaissance de l'environnement baies de stockage
• Maintenance des sauvegardes notamment via Veeam
• Connaissance des fonctionnements des flux de messageries
• Microsoft Exchange
• Windows Server
• Routeurs
• Active Directory
• Réseaux (TCP/IP)
• Datacore -- Serait un plus
• S2D -- Serait un plus
• SimpliVity -- Serait un plus

Expertise: Infrastructure -- Utilisateur - Windows - O365

Intégration et Recrutement

Votre arrivée débutera par une immersion totale au sein de votre service. Un parcours d'intégration personnalisé et un parrain/marraine vous accompagneront.

Votre recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Emilien, Chargé de Recrutement (30 minutes).
2. Une rencontre en visioconférence avec Emilien et Marc, Responsable Service Client.
3. La validation commune de votre intégration.
4. Transmission de la proposition d'embauche.
5. Bienvenue dans l'Aventure OCI.

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, postulez et nous étudierons votre candidature.

Pour plus d'informations sur notre culture d'entreprise : https://www.rendeznousmeilleurs.fr/.

Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l'égalité des chances.