Technicien Senior support Informatique (H/F)

Le poste

Vous êtes le/la référent(e) IT sur site. À ce titre, vous êtes à la fois l'interlocuteur de confiance des utilisateurs locaux, le relais opérationnel de l'IT globale et le coordinateur des prestataires et fournisseurs IT. Un poste polyvalent, autonome et visible, au cœur de l'activité.

Vos missions

• Assurer le support utilisateurs N1/N2 (PC, mobiles, périphériques)
• Analyser, prioriser et suivre les tickets via les outils de ticketing (ServiceNow)
• Gérer le cycle de vie du parc informatique et coordonner les services télécoms
• Être le point de contact principal pour toutes les demandes IT locales
• Piloter les prestataires IT locaux en garantissant qualité, délais et conformité

Profil recherché

• Anglais courant indispensable (C1 minimum) : vous échangerez quotidiennement avec les équipes IT globales à l'écrit comme à l'oral. C'est une condition sine qua non du poste.
• Formation : Bac+3 à Bac+5 en systèmes d'information ou équivalent
• Expérience : minimum 3 ans sur un poste similaire (support IT, IT local, helpdesk senior)
• Maîtrise de ServiceNow, Intune/MDM, M365 (Teams, SharePoint, Outlook)
• Azure apprécié
• Autonomie, sens du service, bonnes qualités relationnelles
• Capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle dans un environnement dynamique

Avantages

• Intéressement / Participation
• Restaurant d'entreprise
• Mutuelle et surcomplémentaire retraite
• RTT
• Avantages CSE
• Télétravail : 1 jour par semaine