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MIDIPILE

Responsable Opérations & SAV (H/F)

Résumé du poste

16 - HIERSAC
Customer Success Manager

Modèle de travail

Orienté bureau
il y a 1 semaine
Description du poste

Missions

Événementiel et Logistique

  • Participer à des salons et événements promotionnels.
  • Assurer la logistique des actions de promotion.

Opérations Véhicules

  • Prendre en charge les opérations d'expérimentation du véhicule.
  • Livrer le véhicule aux clients.
  • Former les utilisateurs au véhicule.
  • Fournir un support aux utilisateurs pendant les phases d'essai.

Livraisons et SAV

  • Assurer les livraisons de la première série de véhicules, en utilisant les moyens propres de l'entreprise ou des partenaires transporteurs.
  • Être le point de contact principal pour le support SAV niveau 1.
  • Développer et mettre en place les procédures de service après-vente.
  • Remonter les informations relatives à la qualité au bureau d'études.
  • Développer un réseau de partenaires pour le service après-vente et les réparateurs agréés.

Compétences Requises

  • Expérience confirmée en logistique et technique dans les secteurs de l'automobile, de la moto ou du cycle.
  • Fortes aptitudes relationnelles avec la clientèle.
  • Capacité à établir des procédures efficaces.
  • Pédagogie et compétences en formation.
  • Autonomie et esprit entrepreneurial.

Profil Recherché

  • Expérience préalable en logistique et/ou service après-vente.
  • Maîtrise des outils CRM et du Pack Office.
  • A l'aise avec la conduite d'un utilitaire pour le transport de véhicules de démonstration.
  • Personne orientée terrain, capable d'interagir avec une diversité d'interlocuteurs.
  • Disponibilité pour des déplacements professionnels.

Avantages Proposés

  • Comité d'entreprise offrant des avantages pour les salariés et leur famille.
  • Forfait mobilité durable accessible à tous les employés.
  • Opportunités de formation pour le développement des compétences.
  • Possibilité de télétravail (une journée par semaine).

Prise de poste : À partir du 1er juin 2026.