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- Responsable Opérations & SAV (H/F)
Description du poste
Missions
Événementiel et Logistique
- Participer à des salons et événements promotionnels.
- Assurer la logistique des actions de promotion.
Opérations Véhicules
- Prendre en charge les opérations d'expérimentation du véhicule.
- Livrer le véhicule aux clients.
- Former les utilisateurs au véhicule.
- Fournir un support aux utilisateurs pendant les phases d'essai.
Livraisons et SAV
- Assurer les livraisons de la première série de véhicules, en utilisant les moyens propres de l'entreprise ou des partenaires transporteurs.
- Être le point de contact principal pour le support SAV niveau 1.
- Développer et mettre en place les procédures de service après-vente.
- Remonter les informations relatives à la qualité au bureau d'études.
- Développer un réseau de partenaires pour le service après-vente et les réparateurs agréés.
Compétences Requises
- Expérience confirmée en logistique et technique dans les secteurs de l'automobile, de la moto ou du cycle.
- Fortes aptitudes relationnelles avec la clientèle.
- Capacité à établir des procédures efficaces.
- Pédagogie et compétences en formation.
- Autonomie et esprit entrepreneurial.
Profil Recherché
- Expérience préalable en logistique et/ou service après-vente.
- Maîtrise des outils CRM et du Pack Office.
- A l'aise avec la conduite d'un utilitaire pour le transport de véhicules de démonstration.
- Personne orientée terrain, capable d'interagir avec une diversité d'interlocuteurs.
- Disponibilité pour des déplacements professionnels.
Avantages Proposés
- Comité d'entreprise offrant des avantages pour les salariés et leur famille.
- Forfait mobilité durable accessible à tous les employés.
- Opportunités de formation pour le développement des compétences.
- Possibilité de télétravail (une journée par semaine).
Prise de poste : À partir du 1er juin 2026.