Success Engineer (EU)

À propos de Metabase

Metabase est le moyen le plus simple pour les gens d'obtenir des informations à partir de leurs données, des petites startups qui démarrent rapidement aux grandes entreprises avec des dizaines de milliers d'utilisateurs. C'est pourquoi les gens nous aiment.

Nous apportons aux outils de données l'élégance et la simplicité des produits grand public dans le monde parfois rébarbatif de la business intelligence d'entreprise. Nous fournissons un point de départ open source argumenté sur la manière dont les entreprises devraient mesurer, analyser et partager leurs données, utilisé par des dizaines de milliers d'entreprises.

Metabase recherche un Ingénieur Succès Client (Success Engineer) axé sur le client et hautement technique pour rejoindre notre équipe mondiale en pleine croissance. Nous recherchons une personne qui aime les données, aime aider les autres et est enthousiaste à l'idée de travailler pour une startup afin d'aider nos clients à tirer le meilleur parti de Metabase.

Nos clients sont des ingénieurs logiciels, des ingénieurs de données et des analystes de données, et ils apprécient de recevoir de l'aide et des conseils d'experts comme eux.

Ce que vous ferez

• Parler à nos utilisateurs pour comprendre leurs objectifs et leurs défis
• Aider les clients à concevoir et optimiser leur implémentation Metabase
• Guider les clients sur la manière d'obtenir des données de tous les divers endroits où elles se trouvent, de les transformer en formes utiles et de convertir leurs questions en requêtes exécutables.
• Résoudre des problèmes complexes et dépanner les problèmes des clients
• Collaborer avec nos communicateurs techniques pour créer du matériel pédagogique pour nos clients
• Servir de porte-parole du client auprès de nos équipes produit et ingénierie et aider à piloter le développement produit

À propos de vous

• Aime aider les gens et résoudre leurs problèmes
• Solide expérience technique avec plus de 3 ans d'expérience dans l'écriture de code de production, l'administration de systèmes et/ou la gestion de bases de données
• Solides compétences en bases de données et en SQL

Expert dans au moins deux des domaines suivants :

• Conception et développement d'applications web.
• Gestion d'infrastructure (Docker, AWS/GCP/etc., ou similaire)
• Gestion de bases de données

Atouts supplémentaires

• Expérience avec Metabase ou d'autres outils de BI
• Expérience de travail pour un produit open source
• Maîtrise de plusieurs langues (cela est utile car nos utilisateurs sont dans le monde entier)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Nous opérons en tant qu'équipe entièrement à distance et asynchrone. Travaillez où et quand vous êtes le plus productif - nous vous faisons confiance pour faire votre travail. Les réunions sont rares, efficaces et votre temps est respecté.
• Chaque semaine apporte de nouveaux défis complexes et des opportunités d'apprendre. Si vous aimez résoudre des problèmes complexes et que vous appréciez l'apprentissage continu, vous trouverez ce rôle passionnant et stimulant.
• Vous contribuerez à un outil qui permet aux utilisateurs d'obtenir des informations sur leurs données sans dépendre d'une équipe de données.

Voici quelques citations de clients réels sur leur expérience avec le Success Engineering :

"L'équipe Metabase Success Engineering est incroyable ! Une anomalie dans l'industrie, à mon avis."

"Tony a vraiment pris le temps de comprendre notre problème et d'expliquer les choses avec le niveau de détail parfait. Tout simplement brillant."

"Une aide incroyable comme toujours de la part de Luis. Sans plaisanter, c'est le meilleur contact que j'ai parmi tous les fournisseurs avec lesquels j'ai communiqué. Comprenant, courtois et plein de ressources !"

"LeAnn est clairement allée au-delà pour un problème un peu ésotérique que j'ai rencontré lors de la conversion de dates et de la jointure de questions. Nous avons confirmé qu'il s'agissait d'un bug, et j'espère que l'équipe répondra rapidement à ce problème, mais j'ai eu une interaction exceptionnellement bonne avec LeAnn et j'ai vraiment apprécié son expertise du produit."

"C'était génial : Zoltan a suggéré une solution que je n'avais pas demandée, ni même attendue. Et il a rapidement résolu le problème pour moi."

Nous sommes une équipe mondiale (50 % hors des États-Unis), entièrement distribuée (de la Thaïlande à la Californie), qui accomplit les choses de manière asynchrone, avec beaucoup de temps ininterrompu, se soutenant mutuellement pour faire le meilleur travail de notre carrière. Nous offrons de la flexibilité (définissez votre propre emploi du temps et travaillez d'où vous voulez), de l'autonomie et un environnement qui favorise la croissance, l'apprentissage et le développement. Nous sommes sans relâche axés sur l'utilisateur et croyons en la création de valeur à long terme, pas en des solutions rapides à court terme. Et nous avons levé 30 millions de dollars en série B pour faire passer notre approche au niveau supérieur pour les années à venir.

Pour les candidats américains : Metabase participe au programme fédéral E-Verify, qui confirme l'autorisation d'emploi des nouveaux employés basés aux États-Unis. E-Verify n'est pas utilisé comme outil de présélection des candidats et n'est initié qu'à l'embauche.

++Avis de participation à E-Verify++ (Anglais/Espagnol)

++Avis de droit au travail++ (Anglais/Espagnol)