French-Speaking For Online Streaming Service - Work In Greece - Paid Relocation

Mercier Consultancy Group est ravi d'annoncer une opportunité de relocalisation rémunérée pour des représentants du service client francophones afin de rejoindre un service de streaming en ligne de premier plan en Grèce. Ce rôle est idéal pour les candidats enthousiastes à l'idée d'offrir un support client de premier ordre en français tout en profitant du style de vie et de la culture vibrants de la Grèce.

Responsabilités clés

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients en français par téléphone, e-mail et chat en direct.
• Aider les clients avec la gestion des abonnements, les questions de facturation et le dépannage technique lié à la plateforme de streaming.
• Fournir des informations précises sur la bibliothèque de contenu, les fonctionnalités et les promotions du service.
• Tenir des registres complets des interactions et des résolutions des clients à l'aide d'outils CRM.
• Collaborer avec les équipes techniques et de contenu pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.
• Rester informé des nouveaux contenus de streaming et des fonctionnalités de la plateforme pour aider les clients efficacement.

Exigences

• Maîtrise du français (parlé et écrit) obligatoire ; la maîtrise de l'anglais est un atout.
• Une expérience préalable dans le service client, en particulier dans l'industrie du streaming en ligne ou du divertissement, est préférée.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles axées sur la prestation d'expériences client exceptionnelles.
• Solides capacités de résolution de problèmes et capacité à gérer les demandes techniques avec confiance.
• Motivé et capable de travailler de manière indépendante dans un environnement distant et dynamique.
• Maîtrise des logiciels CRM et de l'utilisation générale de l'informatique.
• Volonté de déménager en Grèce avec une aide à la relocalisation rémunérée fournie.
• Flexibilité pour travailler selon divers horaires, y compris les soirs et les week-ends si nécessaire.

Avantages

• Salaire mensuel compétitif.
• 2 salaires supplémentaires par an.
• Forfait de relocalisation entièrement payé.
• Formation entièrement rémunérée.
• Assurance santé.
• Et bien plus encore...