Manager Marketing Digital Customer Engagement H/F

À propos de McDonald's

Rejoindre McDonald's, c'est bien plus qu'intégrer une enseigne de restauration rapide : c'est embarquer dans une aventure humaine, innovante et engagée. Avec plus de 1600 restaurants en France et 2 millions de repas servis chaque jour, McDonald's est un acteur majeur du secteur, porté par des valeurs fortes : service, inclusion, intégrité, communauté et famille.

Nous croyons au potentiel de chacun(e) et mettons un point d'honneur à former, accompagner et faire évoluer nos collaborateurs(trices) tout au long de leur parcours.

Aperçu du département

Rattaché(e) au département Digital Customer Engagement, le/le Manager DCE a pour rôle :

• La définition des stratégies (Planning Meeting Annuel) et les plans d'actions marketing nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés sur son périmètre d'activité (livraison à domicile, Click&Collect et l'animation du programme de fidélité).
• La roadmap digitale en collaboration avec les équipes McDonald's Corporate.
• Le lead sur la livraison à domicile et le Click & Collect.
• La gestion, l'animation et le pilotage du programme de fidélité.
• La gestion et le soutien d'une équipe de chefs de projet.

Tâches

• Assurer un rôle de management vis-à-vis d'une équipe de chef de produits.
• Recommander les stratégies spécifiques à son périmètre d'activité :
  • Sur la livraison, développer et maintenir l'essor de livraison en propre via l'application McDo+ et soutenir la croissance sur les partenaires de livraison traditionnels.
  • Sur les services de prise de commande, développer cette activité et faire en sorte à travers différents leviers d'agir sur les comportements clients et ainsi augmenter la fréquence des clients.
• Développer les plans d'actions pour assurer l'exécution optimale du programme de fidélité : pilotage des avantages, développement des partenariats et des animations gaming.
• Collaborer avec les contributeurs internes (groupe AOM - Achat Opération Marketing) ainsi que les départements BI, CI, Juridique, Digital, DSI, etc) dans le cadre de la mise en oeuvre des opérations marketing de son périmètre.
• Assurer la gestion des agences de communication et être partenaire en interface sur ses sujets.
• Coordonner les actions avec ses homologues dans les pays à l'occasion de Forums et échanger sur les best practices (1 jour/semaine avec le Global).
• Être l'interlocuteur privilégié des membres du bureau exécutif sur ses sujets marketing digital.

Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer.

Qualifications

• Leadership.
• Aisance relationnelle.
• Force de conviction, capacité à vendre et faire passer ses idées.
• Ouverture d'esprit, curiosité.
• Sens de l'équipe.
• Connaissance de l'animation d'un réseau bienvenue.
• Anglais courant.
• Maitrise du Pack Office.

Environnement et avantages

Chez McDonald's, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos collaborateurs(trices) un cadre de travail stimulant, inclusif et bienveillant.

• Environnement de travail : restaurant d'entreprise, espaces de détente, salle de sport, parking dédié.
• Équilibre vie pro/vie perso : télétravail flexible (2 jours/semaine en moyenne).
• Développement : accès à la formation continue.
• Avantages : réductions en restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, Pass Navigo pris en charge à 90%, épargne salariale, bonus annuel, opportunités d'évolution.

Nous sommes fiers de garantir l'égalité des chances et de promouvoir la diversité au sein de nos équipes.

Requsition ID: 4164