Stage - Customer Care : Mise en location

Descriptif du poste

Après le succès de ses offres de syndic de copropriétés, Matera a lancé son offre de gestion locative début 2023 et compte désormais plus de 2000 biens !

Concrètement, Matera propose aux propriétaire-bailleurs une plateforme pour leur permettre de reprendre la main et de gérer leurs biens en location en autonomie. Les bailleurs peuvent également souscrire à des options supplémentaires, comme, la mise en location du bien ou encore une garantie loyers impayés.

Tu rejoins le pôle Mise en Location au sein de notre équipe Gestion Locative (une dizaine de collaborateurs).

Ton objectif est stratégique : permettre à nos propriétaires de louer leur bien le plus rapidement possible, avec les meilleurs dossiers, tout en garantissant une conformité parfaite.

Accompagné·e par Elodie (Team Lead Mise en location), tu seras le premier point de contact opérationnel pour transformer un appartement vide en une location réussie.

Tes missions :

• Rédiger et mettre en ligne les annonces de location
• Vérifier que tous les documents nécessaires à la mise en ligne de l'annonce soient disponibles (permis de loyer, DPE, photos etc...)
• Tester les dossiers des candidats auprès de notre garantie loyers impayés
• Aider ponctuellement l'équipe gestion locative pour répondre aux questions des locataires.
• Analyser les dossiers des candidats
• Rédiger les baux
• Nous aider à assurer le service et support clients : répondre aux questions et aider les clients dans leurs démarches, tout cela avec un maximum de dynamisme et de positivité pour offrir la meilleure expérience possible
• Participer à la construction des process de l'équipe

Onboarding et montée en compétence :

Ton parcours d'intégration commence par deux semaines de rencontres avec l'ensemble de nos équipes pour comprendre comment nous sommes organisés en interne et notre vision. En parallèle, tu seras accompagné·e par ta tutrice, ta manager et ton buddy sur des formations spécifiques au département Gestion Locative : formation sur les process de l'équipe, le fonctionnement de la plateforme, le traitement des demandes clients, etc.

À la fin de ton stage, tu sauras parfaitement piloter une mise en location de A à Z : de la rédaction d'annonces percutantes à la sécurisation des baux, en passant par l'analyse pointue des dossiers locataires et la maîtrise des garanties loyers impayés (GLI).

Les avantages :

Les plus :

• Gratification : 1000€ ou 1200€ (stage de fin d'études de master) brut par mois,
• 2 semaines d'onboarding pour comprendre le fonctionnement et les valeurs de Matera, et un onboarding spécifique à ton métier,
• Un suivi hebdomadaire pour t'accompagner dans ta montée en compétences
• Sport : accès à Wellpass (exGymlib), pour faire du sport à petits prix,
• Des bons plans culture avec la plateforme Leeto (réductions cinéma, musées, parcs d'attraction...),
• La base légale : Une demi-journée de congé par mois (cumulable)
• Carte Swile - pris en charge à 50%
• Prise en charge des transports à 50%
• Un ordinateur et équipements te seront fournis

Les informations pratiques :

• Localisation : Paris 10e
• Télétravail : occasionnel sous validation du manager
• Type de contrat : stage de 6 mois
• Date de démarrage : juillet 2026

Profil recherché

Idéalement, tu suis des études en immobilier (ou dans un domaine proche), tu recherches un stage de 6 mois,

• Tu as un excellent relationnel, tu es empathique, à l'écoute et à l'aise au téléphone,
• Tu es rigoureux·se, avec une orthographe irréprochable,
• Tu fais preuve de proactivité et d'un vrai sens du service client,
• Tu es curieux·se, organisé·e et à l'aise dans un environnement tech,
• Tu apprécies l'autonomie, la polyvalence et tu veux contribuer activement au développement d'une offre en plein essor.

Déroulement des entretiens

Le processus de recrutement :

1. Premier entretien téléphonique de 20 à 30 mn avec notre recruteuse
2. Rencontre avec Pauline, la manager de l'équipe et Elodie, ta future tutrice, pour une mise en situation (45 en visio) + Cas pratique
3. Offre

À savoir :

• Nous nous efforçons de faire un retour sur ta candidature le plus rapidement possible (sous une semaine). Que le retour soit positif ou négatif, tu recevras un mail de notre part - pense à regarder tes spams au cas où.
• Si tu as besoin de prédispositions particulières pour réaliser les entretiens dans les meilleures conditions, tu peux le notifier lors de ta candidature et en informer l'équipe Recrutement.

Envie d'en savoir plus ?

• Rencontrez Myriam, Customer care
• Rencontrez Jérémy, Team Lead Gestionnaire de Copropriété
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• Explorez la vitrine de l'entreprise ou suivez-la pour savoir si elle vous correspond vraiment !

Ils sont sociables

L'entreprise

• SaaS / Cloud Services, Immobilier commercial, Immobilier particulier
• 290 collaborateurs
• Créée en 2017
• Âge moyen : 32 ans
• 53% 47%

Qui sont-ils ?

Le logement est devenu la préoccupation numéro 1 des ménages. Et chez Matera, on prend ça très au sérieux. Nous accompagnons les propriétaires dans leur gestion immobilière à travers 3 volets :

• Le syndic de copropriété ;
• La gestion locative ;
• Et la transaction immobilière.

Devenu le 1er acteur digital sur le marché de la gestion de copropriété, Matera propose des offres sur-mesure en fonction de leurs besoins :

• Matera Plateforme : notre offre pour les syndics bénévoles et les conseils syndicaux aguerris qui veulent gagner du temps et économiser des charges ;
• Matera Syndic Coopératif : pour les copropriétés qui veulent de l'indépendance tout en étant conseillées par des experts ;
• Matera Syndic Local : notre plus haut niveau d'accompagnement pour les copropriétés qui veulent tout déléguer et bénéficier d'une gestion premium.

Côté gestion locative, nous proposons également 2 offres :

• Une offre co-pilotée où les bailleurs peuvent reprendre la main sur leur gestion locative tout en étant accompagnés par des experts référents en location ;
• Une offre 100% déléguée qui rassemble déclaration fiscale et gestion locative.

Les bailleurs peuvent également souscrire à des options supplémentaires, comme la recherche de locataires, la mise en location du bien ou encore une garantie loyers impayés.

Depuis 2025, Matera accompagne aussi les propriétaires à vendre rapidement leur appartement grâce à un réseau d'agents immobiliers expérimentés qui connaissent parfaitement leur secteur.

Aujourd'hui, Matera accompagne plus de 11 000 copropriétés en France et en Allemagne et gère plus de 2500 biens en location.

Et devine quoi ? On recherche de nouveaux talents pour écrire la suite de l'histoire !

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