Alternant Conseiller Service Client Affinitaire HF

Marsh Risk

Marsh Risk est une filiale du groupe Marsh, un groupe mondial de services professionnels dans les secteurs du risque, de la stratégie et du capital humain. Marsh, leader mondial du courtage d'assurance et de gestion des risques, emploie environ 35 000 collaborateurs et propose à ses clients des capacités d'analyse, de conseil et de transaction dans plus de 100 pays.

En tant que courtier d'assurances et conseil en gestion des risques de premier plan, Marsh Risk a pour ambition de recruter des personnes de tous horizons, soucieuses de contribuer à la réussite de nos clients et de notre entreprise.

L'alternance chez Marsh Risk permet d'acquérir un diplôme (du BTS au Master) et de se former à un métier par la pratique professionnelle. Sous contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, nous proposons des offres sur les métiers propres à l'assurance tels que la gestion technique ou la gestion de sinistres, mais aussi d'autres opportunités dans nos services commerciaux ou fonctions support. Nous constituons ainsi un vrai vivier de compétences et recrutons tous les ans des étudiants ayant effectué leur alternance chez Marsh Risk.

Le département Affinitaire & Risques Spéciaux Marsh France, recherche un ou un candidat(e) pour rejoindre son équipe composée de 9 personnes au sein du Pôle Service Clients.

Vos missions :

Développer le portefeuille

• Multi équipement : actions / adhérents clients
• Pénétration : actions / adhérents prospects

Suivre la relation clients

• Accompagner les prospects lors de la souscription du(es) contrat(s) ; les clients lors du renouvellement du(es) contrat(s)
• Recueillir les exigences et besoins
• Fournir les explications produits (standards)
• Aider au choix des options/niveaux de garanties
• Collecter des éléments variables (CA ; capitaux à garantir ; etc ...)
• Assurer la relation courrier et téléphone avec les clients et compagnies sur l'ensemble des points relatifs au contrat
• Alimenter les bases clients
• Participer à la définition des actions à mener notamment quant :
  • À l'identification des cibles
  • Aux process et outils à utiliser
• Assurer une mission de reporting pour suivre, consolider et analyser les résultats
• Faire des recommandations sur la base des analyses pour obtenir des révisions de dossier auprès des services concernés

Traiter les pièces contractuelles et les primes

• Saisir et mettre à jour le contrat dans l'outil de gestion concerné, enregistrer les modifications concernant le client, le contrat, etc ...
• Émettre les pièces contractuelles dans le cadre de process déterminés (polices d'assurance, attestations, avenants, dont-actes).
• Suivre la signature des pièces par les assureurs et clients dans notre outil EDIsignature
• Lors de la mise en place de nouveaux contrats, participer à la mise en place des flux comptables et financiers.
• Suivre et procéder à la facturation. Vérifier et émettre des régularisations. Suivre le tableau de bord du portefeuille dédié
• Suivre les paiements clients et les procédure contentieuses
• Gérer les mises en demeures : report auprès des assureurs, vérifier les reversements
• Gérer les provisions du portefeuille de clients dont vous aurez la responsabilité ainsi que les arriérés en relation avec le responsable de pôle
• Gèrer les non affectés (identification et affectation)

Prérequis :

• Vous préparez une Licence en assurance
• Aisance au téléphone
• Organisé (e), méthodique, autonome
• Qualité relationnelle

Marsh Risk est une entreprise de Marsh (NYSE: MRSH), leader mondial du risque, de la réassurance et du capital, des personnes et des investissements, et du conseil en management, conseillant des clients dans 130 pays. Avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 27 milliards de dollars et plus de 95 000 collaborateurs, Marsh aide à renforcer la confiance nécessaire pour prospérer grâce à la puissance de la perspective. Pour plus d'informations sur Marsh Risk, visitez marsh.com, ou suivez-nous sur LinkedIn et X.

Marsh s'engage à créer un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous visons à attirer et retenir les meilleurs talents et à embrasser la diversité d'âge, d'origine, de handicap, d'origine ethnique, de responsabilités familiales, d'orientation ou d'expression de genre, de statut matrimonial, de nationalité, de statut parental, de statut personnel ou social, d'affiliation politique, de race, de religion et de croyances, de sexe/genre, d'orientation ou d'expression sexuelle, de couleur de peau ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.

Marsh s'engage en faveur du travail hybride, qui inclut la flexibilité du travail à distance et les avantages de la collaboration, des connexions et du développement professionnel du travail en commun au bureau. Tous les collègues de Marsh sont censés être dans leur bureau local ou travailler sur site avec les clients au moins trois jours par semaine. Les équipes basées au bureau identifieront au moins un "jour d'ancrage" par semaine où toute leur équipe sera réunie en personne.