Description du poste
Informations sur le poste
- Localisation : Arras ou région parisienne, France
- Modèle de travail : Hybride (généralement 1 à 2 jours par semaine au bureau, avec flexibilité)
- Type de contrat : CDI
- Horaires : Heures de bureau CET
À propos du rôle
Nous recherchons un Spécialiste des Opérations RH expérimenté pour rejoindre une équipe dynamique de services partagés RH soutenant plusieurs entités en France. Ce rôle est responsable de fournir un support opérationnel RH de haute qualité tout au long du cycle de vie des employés, de la coordination des données de paie, de la gestion des dossiers et des initiatives d'amélioration continue des processus.
Le candidat retenu travaillera en étroite collaboration avec les RH, la paie et les parties prenantes de l'entreprise pour assurer une administration précise, un support exceptionnel aux employés et la conformité avec la législation sociale française.
Responsabilités clés
Support aux employés et prestation de services RH
- Agir en tant que point de contact principal pour les demandes des employés concernant les politiques RH, les avantages sociaux, la paie, les contrats et les procédures.
- Gérer et résoudre les dossiers RH via des systèmes de billetterie, e-mail, téléphone et chat.
- Fournir des conseils et un soutien aux employés et aux managers sur les questions liées aux RH.
- Tirer parti des technologies RH et des outils basés sur l'IA pour améliorer la prestation de services et l'efficacité.
Administration du cycle de vie des employés
- Gérer les processus de cycle de vie des employés de bout en bout, notamment :
- Intégration des nouveaux arrivants
- Amendements et mises à jour de contrats
- Changements de poste et de rémunération
- Sorties et licenciements
- Administration des avantages sociaux
- Gestion des congés et absences
- Maintenir des dossiers et une documentation précis sur les employés.
- Effectuer des validations de données et des contrôles d'assurance qualité.
- Garantir la conformité de toutes les activités avec la législation du travail française et les politiques de l'entreprise.
Coordination de la paie
- Préparer et valider les éléments variables de paie pour les employés en France.
- Collaborer avec les prestataires de paie et les parties prenantes internes pour assurer un traitement précis et ponctuel de la paie.
- Assister aux rapprochements de paie, corrections et ajustements rétroactifs si nécessaire.
- Assurer la qualité et l'intégrité des données de paie à tout moment.
Amélioration des processus et excellence opérationnelle RH
- Gérer les demandes de service RH et les files d'attente de dossiers selon les niveaux de service convenus.
- Soutenir le suivi et le reporting des SLA et KPI.
- Effectuer des analyses de causes profondes et mettre en œuvre des actions correctives.
- Identifier les opportunités d'optimisation des processus, d'automatisation et d'amélioration continue.
- Contribuer au développement et à l'amélioration des procédures opérationnelles standard et des meilleures pratiques RH.
Profil recherché
Expérience essentielle
- Français courant (niveau C1 ou supérieur) et solides compétences en communication en anglais.
- Expérience préalable au sein de services partagés RH soutenant une population d'employés en France.
- Solide connaissance des processus RH français, de la législation du travail et des fondamentaux de la paie.
- Expérience dans la gestion de l'administration du cycle de vie des employés et la gestion des dossiers RH.
- Excellentes compétences organisationnelles, de communication et de résolution de problèmes.
- Grande attention aux détails et engagement envers l'exactitude et la confidentialité des données.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapide.
Expérience souhaitable
- Expérience avec les solutions de paie ADP.
- Expérience de l'utilisation de ServiceNow ou de systèmes de gestion de dossiers RH similaires.
- Exposition aux outils RH basés sur l'IA et à l'automatisation des flux de travail.
- Expérience dans le soutien à plusieurs entités juridiques ou opérant au sein d'une organisation matricielle internationale.
Ce que nous offrons
- Opportunité d'emploi en CDI au sein d'une organisation internationale en pleine croissance.
- Modèle de travail hybride flexible avec une forte culture du télétravail.
- Jours de RTT et avantages sociaux supplémentaires.
- Titres-restaurant et remboursement des frais de transport le cas échéant.
- Opportunité de travailler dans un environnement de services partagés RH moderne axé sur l'amélioration continue et l'excellence opérationnelle.
- Exposition à plusieurs entités françaises et parties prenantes dans un environnement commercial diversifié.