Assistant Service SAV H/F

Description du poste

Le cabinet Rhône Nord recherche pour l'un de ses clients, un Assistant service SAV H/F en CDI.

Responsabilités

Relations clients

• Prise en charge des demandes de retour de matériel (mail et téléphone).

Gestion administrative & ERP

• Création des tickets d'intervention dans l'outil CRM.
• Saisie et suivi des demandes de RMA dans l'ERP.

Planification

• Organisation des retours matériels clients.
• Coordination des interventions avec l'équipe SAV.

Logistique

• Émission des bons de livraison.
• Gestion des retours de matériel via transporteur pour les clients sous contrat.

Gestion commerciale & devis

• Collaboration avec le service commercial pour les contrats de maintenance.
• Élaboration de devis pour prestations standards hors contrat.
• Production de devis de réparation après diagnostic du SAV.

Suivi d'activité

• Facturation.
• Mise à jour du carnet de commandes.
• Réalisation d'un reporting mensuel.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en assistance commerciale, gestion ou BTS MUC/MCO.
• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en assistance commerciale SAV.
• Maîtrise du Pack Office ; connaissance des outils CRM et ERP appréciée.
• Rigueur, sens de l'organisation, aisance relationnelle, curiosité et capacité de synthèse.

Ce que propose la société

• Un CDI.
• Rémunération selon profil.
• Tickets restaurants 10,50 €.
• Participation.
• Télétravail 1j par semaine après formation.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Date début : 30-07-2026