Offre n° 207RJDJ Conseiller Commercial Centre Relation Client (H/F)

Offre n° 207RJDJ Conseiller Commercial Centre Relation Client (H/F)

Rejoignez le Centre de Relation client de Mérignac en tant que Conseiller Commercial ! Vous intégrerez l'une des 7 équipes du centre, chacune composée d'une dizaine de collaborateurs et accompagnée par un manager de proximité.

Vos missions principales :

• Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone (environ 50 contacts par jour).
• Adapter votre discours à chaque interlocuteur, sans script imposé.
• Atteindre des objectifs commerciaux quotidiens en optimisant chaque contact.
• Favoriser la fidélisation et identifier les opportunités d'extension des produits auto et habitation.
• Mettre en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge.
• Assurer un service client de qualité pour maintenir un taux élevé de satisfaction.

Votre accompagnement et formation :

• Intégration dès le premier jour avec une formation certifiante de quatre mois, rémunérée et reconnue par l'Etat (CAPA).
• Accompagnement par votre manager et des tuteurs tout au long de votre parcours, alternant théorie et immersion professionnelle.

Le poste en détail :

• Réponse aux sollicitations clients par téléphone et email uniquement (pas de prospection).
• Relation privilégiée avec les interlocuteurs.
• Travail sur un portefeuille mutualisé.

Votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle :

• Planning fixe de 35h par semaine (environ 7h de travail par jour).
• Amplitude horaire : du lundi au vendredi entre 8h et 20h.
• Travail un samedi sur 6 (de 9h à 17h).
• Planning communiqué un an à l'avance.

Les avantages :

• 32 jours de congés payés par an.
• 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessibles après 6 mois d'ancienneté sous conditions.
• Salaire de base : 2 455.40€ mensuels bruts (incluant prime de vacances, 13ème mois et indemnité de lieu de travail).
• Prime variable sur objectifs individuels et collectifs, pouvant atteindre jusqu'à 2900€ annuels bruts selon performance.
• Prime de participation et d'intéressement selon les résultats du Groupe.
• Mutuelle familiale avec prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge).
• Chèques CESU de 94€ par mois pour les enfants de moins de 3 ans.
• Titres restaurants avec prise en charge de 60% par la Macif.
• Offres du CSE Macif (tarifs préférentiels sur des événements culturels, sportifs et touristiques).

Processus de recrutement :

• Premier contact par un.e chargé.e de recrutement.
• Entretien éventuel avec un.e chargé.e RH de proximité et le manager.

La Macif est élue Marque d'Assurance préférée des Français.