Description du poste
Missions
Rattaché(e) à la Division performance commerciale de la Direction du développement MAAF Assurances, votre mission consiste à concevoir, optimiser et piloter les processus métiers pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la performance commerciale et l'expérience client & collaborateur.
Analyser & diagnostiquer
- Cartographier les processus métiers existants.
- Réaliser des audits d'efficacité, identifier les irritants, les doublons et les tâches à faible valeur ajoutée.
- Évaluer la cohérence des parcours clients et collaborateurs.
Optimiser & transformer
- Proposer des solutions d'optimisation et d'industrialisation robustes et reproductibles.
- Modéliser les processus cibles et formaliser les procédures opérationnelles.
- Challenger les recommandations issues des audits internes/externes.
Accompagner les projets & le changement
- Déployer les méthodologies de travail au sein des pôles de la DPC.
- Animer des ateliers de coconstruction avec les équipes.
- Suivre les mises en œuvre et mesurer les gains obtenus.
- Contribuer aux projets intégrant des évolutions de processus et proposer des opportunités d'intelligence artificielle appliquée.
Contribuer à la performance globale
- Simplifier les interactions clients/collaborateurs.
- Sécuriser le respect des exigences réglementaires.
- Éclairer les choix et investissements SI en lien avec la stratégie projet.
Avantages
- Salaire fixe (incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés) + primes intéressement et participation.
- Forfait jours 200 jours travaillés.
- Télétravail possible (90 jours maxi par an).
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
- De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie).
- Forfait mobilités « durables ».
Profil recherché
Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou d'une formation en gestion de projet Bac +5 minimum, vous disposez d'une expérience significative de 5 à 7 ans dans un environnement de production (secteurs industriels ou financiers) et maîtrisez les outils et méthodes d'amélioration continue.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre capacité d'analyse et de synthèse sur des situations complexes.
- Votre rigueur méthodologique et votre orientation résultats.
- Votre aisance à animer, convaincre et fédérer.
- Votre sens de la coopération et votre capacité à instaurer un climat de confiance.
- Votre curiosité et votre appétence pour l'innovation.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Contribuer à des projets à fort impact sur l'efficacité commerciale et opérationnelle.
- Évoluer dans une équipe engagée, collaborative, tournée vers l'innovation.
- Apporter des solutions concrètes, mesurables et utiles.
- Participer à une dynamique de transformation ambitieuse et structurante.