Marketing Operations Manager - (Hubspot & Email Ops)

LumApps : Votre Plateforme d'Expérience Employé Propulsée par l'IA

LumApps est bien plus qu'une plateforme d'expérience employé ; c'est un Hub Employé basé sur l'IA qui accompagne les entreprises dans leur transformation numérique en matière de communication, de collaboration et d'engagement avec leurs clients, partenaires et surtout leurs employés.

Notre plateforme est un leader reconnu sur ce marché dynamique, avec une vision et un produit uniques. Déployée par des clients du Fortune 500 dans le monde entier, elle offre des avantages commerciaux significatifs. LumApps est identifié comme un leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour les solutions d'intranet packagées ainsi que dans le Forrester Wave des intranets, et est régulièrement sélectionné pour le programme French Tech Next40/120.

✨ En 2025, LumApps a renforcé sa position de leader en s'associant à Beekeeper, pionnier des solutions d'expérience pour les employés en première ligne. Cette collaboration stratégique élargit notre portée et notre impact à tous les types de travailleurs, du siège aux employés en première ligne.

Notre mission : Permettre à chacun de se sentir appartenir et avoir un but. Créer un environnement où tous les employés sont engagés et travaillent ensemble vers le même objectif. Plus de 700 entreprises de premier plan font confiance à notre solution pour :

🎯 Améliorer la productivité de leurs équipes grâce à notre plateforme d'expérience collaborative basée sur l'IA, intégrée aux suites collaboratives Google et Microsoft.

🎯 Transformer les employés en véritables ambassadeurs de leur entreprise.

🎯 Rendre les employés plus efficaces et mieux connectés à leurs pairs et aux informations pertinentes, où qu'ils soient, avec les outils et informations nécessaires à portée de main.

🎯 Aider les entreprises à réduire le turnover, accélérer l'intégration des employés, mieux collaborer et partager les connaissances, et même améliorer leur expérience client.

Avec une équipe de plus de 600 Lumies répartis dans 11 bureaux (Lyon, Paris, Lille, Sophia Antipolis, Londres, Barcelone, Hambourg, Austin, Tokyo, Zurich, Cracovie), nous accompagnons de grandes entreprises dans le monde entier. Au cours de la dernière année, nous avons mené une phase ambitieuse de notre parcours sous l'impulsion de notre nouvel actionnaire Bridgepoint, visant à faire de nous le leader incontesté de notre marché et à rayonner mondialement dans notre secteur. Nous recherchons des personnes passionnées par l'idée de participer activement à cette transformation.

Si ces valeurs fondamentales vous parlent : "être audacieux, faire des choses incroyables", "dire ce que l'on pense, faire ce que l'on dit", "une seule équipe, la même mission", "toujours évoluer" : postulez dès maintenant !

L'équipe

Nous recherchons un(e) Responsable des Opérations Marketing pour prendre en charge nos programmes d'e-mails de cycle de vie et l'administration quotidienne de HubSpot.

Vous traduirez notre stratégie GTM en programmes HubSpot opérationnels, en gérant l'automatisation, la segmentation et la logique de scoring, et en apportant des améliorations au fur et à mesure de l'évolution de l'entreprise.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marque, Terrain, Croissance et RevOps.

Missions

Orchestration des E-mails

• Construire et optimiser les programmes de cycle de vie (nurturing, activation, ré-engagement) avec des critères d'entrée/sortie, une segmentation, une logique de personnalisation et des objectifs mesurables.
• Gérer et améliorer la délivrabilité via la gestion des préférences et les routines d'hygiène, en considérant la santé de la liste comme une pratique continue.
• Mener un programme d'expérimentation à travers les parcours de cycle de vie, en définissant des hypothèses, des critères de succès et en documentant les apprentissages.
• Gérer les types d'abonnements, la logique de consentement et les exigences de conformité régionales pour des audiences multi-régionales.
• Suivre les performances du cycle de vie et des campagnes grâce à des tableaux de bord en libre-service, en identifiant les opportunités d'améliorer l'engagement, la conversion et l'impact sur le pipeline.

Administration HubSpot

• Servir d'administrateur principal HubSpot : configuration de la plateforme, gestion des utilisateurs, gouvernance des workflows et normes de documentation.
• Construire et maintenir des modèles de lead scoring et de grading alignés sur les définitions ICP et validés avec les équipes Ventes et RevOps.
• Gérer les formulaires HubSpot intégrés sur notre site Webflow, y compris le profilage progressif et les workflows déclenchés par la soumission.
• Construire des tableaux de bord en libre-service offrant une visibilité claire sur les performances du cycle de vie et des campagnes pour la direction marketing et les parties prenantes GTM.
• Se tenir informé des nouvelles fonctionnalités de HubSpot (Journeys, capacités IA, mises à jour d'automatisation) et évaluer proactivement leur adoption.
• Tirer parti des outils basés sur l'IA pour améliorer la personnalisation, la vélocité des tests et l'analyse des performances.

Compétences

• Expérience pratique de HubSpot dans les domaines de l'e-mail de cycle de vie, de l'automatisation et de l'administration de la plateforme, soutenant les stratégies go-to-market pour le marché intermédiaire et les entreprises.
• Maîtrise des meilleures pratiques en matière de marketing par e-mail (segmentation, délivrabilité, tests, personnalisation).
• Expérience dans la création de modèles de lead scoring et de grading à partir de zéro.
• Familiarité avec les cadres de consentement à travers les régions (RGPD, CAN-SPAM, etc.).
• Esprit analytique, à l'aise pour construire des rapports et interpréter les données de performance.
• À l'aise avec l'expérimentation d'outils d'IA pour améliorer les flux de travail marketing, le développement de campagnes et l'optimisation du cycle de vie.

Atouts supplémentaires :

• Expérience avec l'intégration HubSpot-Salesforce.
• Expérience dans la création de modèles de lead scoring et de grading à partir de zéro avec une logique claire et une conscience des compromis.
• HTML/CSS de base pour la personnalisation des modèles d'e-mails.

Pourquoi vous allez adorer travailler chez LumApps

Nous sommes fiers d'offrir un environnement de travail où les gens se sentent soutenus, valorisés et responsabilisés. Voici un aperçu de ce que nous proposons :

🏡 Modèle de travail hybride -- 2 jours au bureau, 3 jours à distance.

🕒 Jours RTT -- environ 10 jours de congé supplémentaires par an.

💳 Tickets restaurant (SWILE) + collations et café gratuits.

🧘‍♀️ Cours de yoga - Faites une pause de pleine conscience dans nos bureaux parisiens.

👶 Congés parentaux de soutien et moments en famille --- même une fête de Noël pour vos enfants !

🛡️ Assurance santé (ALAN) -- 60% pris en charge + couverture complète vie et invalidité.

🎉 Afterworks, célébrations d'équipe et fêtes saisonnières.

💻 Équipement de votre choix.

🗣️ Cours de français et d'anglais, développement professionnel et accès au CSE Leeto.

Nous visons à célébrer la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous encourageons les candidatures de candidats de tous horizons, identités et expériences.