Au quotidien, vous allez :
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Suivre et piloter les flux d'activité en temps réel pour nos 3 services : commercial, service client, déclaration de sinistre (appels, back office...)
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Ajuster les ressources selon les priorités et pics d'activité
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Analyser les indicateurs de performance et participer aux reportings
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Identifier des pistes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des flux
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Échanger avec les équipes et les managers pour coordonner l'activité
Infos pratiques :
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Poste basé à Marcq-en-Baroeul
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Contrat en alternance de 1 an (démarrage en août idéalement)
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Modèle de travail hybride avec 2 jours en présentiel en entreprise et 3 jours de télétravail par semaine (Après une période de formation de 15 jours en présentiel)
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Nombreux avantages : Plan d'actions gratuites, prime d'ancienneté, prime vacances, prime de fin d'année, carte restaurant, forfaits mobilité durable, mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire, réduction sur nos produits...