Conseiller en Service Relation Clients Lyon F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Rejoignez La Banque Postale à Lyon !

Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs. La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, œuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable et le 3ème groupe du secteur en France.

Vos Missions en tant que Conseiller(ère) en Service Relations Clients :

Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Lyon, c'est rejoindre un collectif à taille humaine, structuré en équipes dynamiques de 10 à 12 conseillers. L'entraide et la collaboration sont au cœur de notre quotidien.

Vos responsabilités incluront :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou e-mail avec attention et efficacité.
• Conseiller les clients sur les produits et services bancaires et d'assurance les plus adaptés à leurs besoins, en proposant des solutions personnalisées.
• Participer aux objectifs de développement du chiffre d'affaires de La Banque Postale par vos ventes.

Ce que nous vous offrons :

• Un parcours d'intégration de plusieurs semaines avec une formation complète sur les produits bancaires et nos outils, en partenariat avec notre Ecole de la Banque et du Réseau.
• Un accompagnement managérial bienveillant dans un environnement stimulant où l'humain est au cœur de la performance.
• Horaires de travail planifiés sur 35 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 12h30.

Profil Recherché :

Compétences et Qualités :

• Sens commercial développé et goût du challenge.
• Dynamisme, écoute active et excellent sens du service client.
• Aisance à l'oral comme à l'écrit.
• Curiosité, envie et capacité à acquérir une expertise dans le domaine Banque/Assurances.
• Adaptabilité, esprit d'équipe et rigueur.

Formation et Expérience :

• Idéalement, un Bac +2/3 en banque/assurance/commercial avec une première expérience en relation client par téléphone, de préférence dans le secteur bancaire.
• Nous accueillons également les profils avec un parcours différent, orienté client/commercial, souhaitant se reconvertir dans le domaine Banque/Assurances. Votre parcours de vie nous intéresse !

Rémunération et Avantages :

• Un salaire fixe annuel de 27 000 € à 29 000 € (selon expérience).
• Une rémunération variable (résultats individuels et d'équipe) et une prime d'intéressement.
• Télétravail possible après montée en compétence.
• Congés additionnels, mutuelle santé et prévoyance, participation aux titres restaurant ou restaurant d'entreprise.
• Dispositif d'épargne salariale (PEG et PERCOL) avec abondement.
• Avantages CSE : chèques vacances, participation aux activités culturelles, sportives et aux frais de logement.
• Offre bancaire et assurance préférentielle.
• Perspectives d'évolution au sein du Groupe La Poste.
• Possibilité d'aménagement du temps de travail (temps partiel).

N'hésitez pas à postuler, nous sommes ouverts à toutes les candidatures !