À propos de LANDAUER
LANDAUER est le leader mondial des services et équipements de dosimétrie. LANDAUER Europe, 1er acteur privé en France de dosimétrie passive, recrute un(e) Gestionnaire de compte Client pour son site de Vélizy-Villacoublay (78).
Mission
Nous recrutons un(e) Gestionnaire de compte Client pour répondre aux diverses demandes de nos clients et assurer la gestion de leur compte :
- Enregistrement des comptes et des commandes
- Saisie de bon de commande
- Enregistrement d'avoir
- Accompagnement des clients sur notre site web
- Apporter une aide à nos clients dans les différents process de fonctionnement
- Guider nos clients dans la compréhension des factures
- Traitement des réclamations
À l'aise avec les communications téléphoniques et la rédaction de réponses personnalisées aux demandes des clients, vous êtes leur interlocuteur privilégié et concourez ainsi à la satisfaction et la pérennisation de notre clientèle.
Après une formation sur le métier de la dosimétrie passive et l'environnement informatique de ce poste, vous rejoindrez notre équipe de 9 Gestionnaires de compte Client avec qui vous travaillerez en coordination.
Profil
De formation Bac , vous savez accueillir avec empathie les demandes clients et les traiter avec rigueur et professionnalisme. Vous avez une bonne élocution et un réel plaisir à l'utilisation du téléphone, à la rédaction et au service au Client.
Vous avez une première expérience de traitements des appels entrants dans une activité de services B to B et êtes parfaitement à l'aise avec l'outil informatique.
Les avantages à nous rejoindre :
- Gérez votre propre portefeuille client
- Rejoignez une équipe bienveillante et dynamique
- Intégrez un groupe international
- Disposez de tickets restaurants
- Bénéficiez des avantages de notre CE
- Profitez de 2 jours de télétravail/ semaine après la fin de période d'essai
- Récupérez en jours de repos le dépassement de votre nombre d'heures journalier (jusqu'à 6 jours / an)