Assistant Support Commercial F/H

Kramp : Votre Partenaire de Confiance

Kramp est bien plus qu'un distributeur de pièces détachées ; c'est le partenaire incontournable des professionnels de l'agriculture, de la motoculture et des travaux publics en Europe. Notre ambition est de simplifier la vie de nos clients grâce à une plateforme digitale performante, une logistique efficace et un accompagnement humain de qualité.

Ce qui nous caractérise :

• Plus de 300 000 références en stock
• Livraison le lendemain
• Une entreprise en pleine croissance avec plus de 300 collaborateurs
• Une culture axée sur le partenariat, la simplicité et l'humain

🎥 Découvrez l'énergie Kramp : https://youtu.be/wUxpNAqP1SY

Votre Rôle : Assistant Support Commercial H/F en CDI

Kramp France recherche un Assistant Support Commercial H/F en CDI pour renforcer son équipe et contribuer à la satisfaction client.

Vos Missions Principales :

En tant que relais essentiel entre Kramp et ses clients, vous assurerez leur satisfaction au quotidien :

• Répondre aux demandes clients : Accompagnez nos clients via tchat, email et téléphone pour le suivi des livraisons, les réclamations, les garanties et toute question relative aux services et commandes.
• Gérer les réclamations et garanties : Utilisez notre outil CRM pour prendre en charge les demandes entrantes, assurer un traitement rigoureux et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution.
• Collaborer en interne : Travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour offrir une expérience client simple, fluide et positive.

Votre Profil Idéal :

Vous vous épanouirez dans ce poste si :

• Vous possédez une expérience significative en assistanat commercial ou en relation clients.
• Le contact humain est votre point fort : vous aimez écouter, comprendre et aider.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques.
• Vous faites preuve d'énergie, de sourire et d'enthousiasme.

Conditions du Poste :

• Type de contrat : CDI
• Horaires : 8h30 - 17h30, du lundi au vendredi
• Télétravail : 2 jours par semaine après intégration
• Lieu : Poitiers -- Zone République

Pourquoi Rejoindre Kramp ?

Chez Kramp, nous prenons soin de nos équipes :

• Un environnement de travail moderne, confortable et collaboratif.
• Une ambiance conviviale avec une forte culture d'entreprise.
• Une rémunération attractive : augmentation annuelle, 13e mois, participation, intéressement, titres-restaurant.
• Des avantages appréciés : café gratuit, fruits frais, zones détente.

Rejoignez une équipe bienveillante, dynamique et engagée où votre rôle compte vraiment. Nous avons hâte de vous rencontrer !