Important : Le poste peut être basé en périphérie de Lille ou à Bruxelles (déménagement ou pied-à-terre nécessaire), avec un jour de télétravail par semaine et des déplacements internationaux réguliers à prévoir.
Keyman Executive Search accompagne un groupe B2B international de premier plan dans le recrutement de son/sa futur/e Directeur E-Commerce Groupe.
Ce poste s'inscrit au cœur d'une transformation digitale et omnicanale d'envergure, dans une organisation présente à l'international.
La plateforme e-commerce du groupe existe et a été déployée sur ses premiers marchés. L'ambition est désormais de changer de dimension : faire évoluer la plateforme en profondeur (architecture, fonctionnalités, expérience client) et accélérer son déploiement à l'échelle internationale pour en faire le pilier central de la stratégie commerciale omnicanale. Le directeur entrant sera l'architecte business de ce projet, en binôme étroit avec un homologue IT.
Le poste
Rattaché à un membre du comité exécutif, le Directeur E-Commerce Groupe prend la responsabilité de la stratégie e-commerce de bout en bout et pilote sa transformation et son déploiement sur l'ensemble des marchés du groupe.
Ses responsabilités principales :
- Remettre à plat les fondations de la plateforme existante, définir la roadmap d'évolution et traduire les ambitions business en développements produit priorisés, au niveau groupe comme au niveau pays.
- Élever la qualité de l'expérience client et déployer les fonctionnalités B2B avancées : pricing contractuel, workflows de validation, procurement, etc.
- Fédérer les équipes IT, marketing, commerce et pays autour d'une feuille de route commune, piloter les déploiements à l'international et assurer la gouvernance des partenaires externes.
- Manager et développer une équipe pluridisciplinaire (environ 20 personnes) et piloter la conduite du changement au niveau central et local.
Profil recherché
Nous recherchons un profil avec au moins 12 ans d'expérience en e-commerce, avec une responsabilité directe et avérée sur une plateforme e-commerce à grande échelle en environnement B2B.
Critères non négociables :
- Une expérience e-commerce B2B : la logique de pricing contractuel, les intégrations procurement, les cycles d'achat complexes et la gestion de comptes corporate multi-interlocuteurs sont au cœur du poste.
- Un ownership direct de plateforme : avoir piloté le cycle de vie complet d'une plateforme e-commerce : stratégie, roadmap, priorisation, delivery et performance.
- Anglais courant : langue de travail au quotidien avec les équipes groupe, les pays et les partenaires.
- Une exposition significative à des environnements multi-pays en organisation matricielle.
Au-delà de l'expertise métier, le poste appelle un profil de leadership affirmé. Le directeur entrant devra être capable de conduire une transformation pluriannuelle avec clarté et énergie, de fédérer des équipes variées tout en tenant le cap, et d'exercer une influence réelle auprès des parties prenantes senior.
La capacité à naviguer dans un environnement complexe et matriciel, à créer de l'adhésion sans perdre en assertivité, et à incarner une posture d'intégrité sont des qualités attendues au même titre que les compétences techniques.