Description du poste
Offre d'emploi : Conseiller / Conseillère clientèle (H/F) - Nantes
Nous recherchons 8 conseillers clientèle H/F en CDI à temps complet (36h15) pour un démarrage le 27 avril 2026 à Nantes.
Vos Missions Principales
Au sein d'une équipe et sous la responsabilité d'un manager, vous serez en charge de :
- Accueillir et traiter les appels des assurés concernant leurs dossiers de sinistres habitation.
- Gérer l'ouverture de dossiers pour divers sinistres (biens, vandalisme, bris de glace, vol, intempéries, dégâts des eaux).
- Accompagner les assurés par téléphone, en étant un acteur clé de la relation client.
- Analyser les déclarations de sinistres et étudier les garanties des contrats pour assurer la satisfaction client.
- Transmettre les dossiers complets aux gestionnaires.
Notre Engagement : Votre Formation et Développement
Nous nous engageons à vous former aux métiers de la relation client et de l'assurance à travers :
- Un management de proximité bienveillant.
- Une formation théorique et pratique rémunérée de 7 semaines dans nos locaux.
- Un accompagnement personnalisé lors de votre prise de poste dans un esprit collaboratif.
- Une formation continue pour une montée en compétences à votre rythme.
Conditions de Travail
Temps de travail
- CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires.
- Horaires flexibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h15.
- 27 jours de congés annuels, 6 jours de RTT, et congés d'ancienneté.
Rémunération
- Salaire mensuel brut : 1845 €.
- Primes variables sur objectifs.
- Primes d'intéressement, de participation, et de vacances.
Avantages Supplémentaires
- Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine.
- Environnement de travail agréable : campus, parc, salle de sport, salle de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking.
- Animations d'entreprise : culinaires, sportives, festives.
- Restaurant d'entreprise et cafétéria avec prise en charge des frais de repas à 50%.
- Prise en charge de 70% de l'abonnement de transport en commun.
- Avantages du CSE (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.).
Localisation
31 Route de Gachet - 44300 Nantes
Profil Recherché
Nous recherchons des collaborateurs curieux, désireux de se former à nos métiers.
Formation et Expérience
- BAC +2 minimum dans le domaine tertiaire.
- Idéalement, une expérience réussie en relation client et traitement de dossiers, notamment en assurance.
Compétences Requises
- Excellente maîtrise de la langue française (écrit et oral : orthographe, syntaxe).
- Maîtrise de l'outil informatique.
- Connaissance des principes de base de la relation client par téléphone et écrit.
Aptitudes Essentielles
- Sens du service client, écoute active et empathie.
- Capacité d'analyse des demandes écrites et orales.
- Bonne capacité de mémorisation.
- Rigueur dans la collecte et la vérification d'informations.
- Adaptabilité, réactivité et organisation.
- Goût pour le travail en équipe.
Processus de Recrutement
- Entretien téléphonique : premier contact avec une chargée de recrutement.
- Temps d'immersion : découverte du quotidien de l'équipe en transparence.
- Test écrit : évaluation des compétences rédactionnelles et d'analyse.
- Mise en situation téléphonique : test de votre capacité d'écoute et de votre relationnel.
- Entretien final : échange avec un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions. Vous pourrez poser toutes vos questions.