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Offre n° 207BTDT Product Manager Services Now (H/F)
Résumé du poste
Puteaux
Product Owner
Modèle de travail
Hybride
il y a 1 mois
Description du poste
Vision & Stratégie Produit
- Définir et porter une roadmap priorisée par la valeur business
- Traduire les besoins métiers en vision produit cohérente
- Suivre les indicateurs clés (KPI, OKR, adoption)
Pilotage Transverse
- Aligner les parties prenantes (IT, RH, Facilities.)
- Garantir la cohérence des parcours utilisateurs via un portail unifié
Management & Delivery
- Piloter une équipe pluridisciplinaire (-15 personnes) en mode Agile
- Coordonner les acteurs (MOA, MOE, Dev, Architectes.)
- Animer les rituels et accompagner la montée en compétences
Pilotage de la plateforme ServiceNow
- Gestion du cycle de vie complet (cadrage → delivery → run → amélioration continue)
- Périmètre : ITSM, HRSD, Employee Center Pro
- Automatisation (Flow Designer) et gestion CMDB
- Déploiement de la méthodologie NowCreate adaptée au contexte
Qualité & Adoption
- Définir la stratégie de tests (SIT, UAT)
- Piloter les mises en production et phases d'hypercare
- Accompagner le changement (formation, communication, adoption)
Votre Profil
- Expérience significative (5 ans minimum) en tant que Product Manager ServiceNow
- Excellente maîtrise de l'écosystème ServiceNow
- Expérience confirmée en environnement Agile
- Capacité à piloter des projets complexes et transverses
- Solide culture technique et sens du delivery
- Leadership, autonomie et excellentes capacités de communication
Informations Complémentaires
- Localisation : Île-de-France
- Télétravail : possible (organisation flexible)
- Type de contrat : CDI