Founders Associate

À propos de nous

Lancée en 2023, INFINIT est une scale-up fintech en pleine croissance opérant dans plusieurs pays d'Europe et des Amériques.

Chez INFINIT, nous avons pour mission de façonner l'avenir des PME avec l'IA au premier plan. Notre système d'exploitation tout-en-un, centré sur la banque, permet aux propriétaires de petites entreprises et à leurs équipes de gérer et d'optimiser de manière transparente chaque aspect de leur activité grâce à des agents IA.

En se concentrant sur des secteurs spécifiques, INFINIT propose des solutions sur mesure à haute valeur ajoutée, tout en développant des produits IA innovants pour débloquer des opportunités de croissance significatives pour nos clients. INFINIT opère à l'échelle mondiale, avec l'ambition d'étendre davantage son empreinte pour redéfinir le paysage fintech pour les PME du monde entier.

Rejoignez l'aventure INFINIT pour révolutionner l'économie des PME et générer un impact significatif grâce à l'innovation 🚀

Le rôle

En tant que Founder's Associate chez INFINIT, vous gérez un portefeuille de clients sur votre marché. Mais ici, "gérer" prend un sens différent. Vous n'êtes pas seulement là pour les renouvellements ou répondre aux tickets. Vous êtes la personne que vos clients appellent quand quelque chose ne fonctionne pas, quand ils ont une question ou quand ils ont besoin d'aide pour tirer le meilleur parti du produit. Votre journée est façonnée par leurs besoins et vous réagissez rapidement, résolvez les problèmes de manière créative et trouvez comment améliorer le produit pour eux.

Il n'y a pas de chef de produit entre vous et le produit. Vous êtes le chef de produit. Vous travaillerez directement avec un ingénieur et mettrez vous-même les mains dans le code grâce à des outils comme Claude. Vous identifiez les besoins des clients, trouvez la solution et la déployez. Considérez cela comme être le fondateur de votre portefeuille : vous gérez la relation, vous voyez l'opportunité et vous concrétisez les choses.

Vous n'avez pas besoin d'un bagage technique. Vous devez être vif, avide d'apprendre, avoir une intuition sur ce que veulent les clients, aimer échanger avec eux et être le genre de personne qui joue avec des prompts IA au milieu de la nuit parce que vous ne pouvez pas vous empêcher de trouver de nouvelles façons de résoudre les problèmes.

Ce que nous voulons accomplir ensemble

• Gérer votre portefeuille client de bout en bout : répondre aux questions, santé de la relation, adoption du produit, renouvellement, upsell et prévention du churn. Tout cela vous appartient.
• Devenir l'expert des entreprises de vos clients : comprendre comment ils utilisent le produit, où ils sont bloqués, quelles fonctionnalités transformeraient leurs opérations et ce qui les pousse à rester ou à partir.
• Utiliser les outils IA : (Claude, automatisations HubSpot, bibliothèques de prompts internes) pour créer un levier dans votre quotidien afin de consacrer plus de 60 % de votre temps à un travail proactif à haute valeur ajoutée.
• Traduire les problèmes clients en exigences produit : travailler avec l'ingénierie pour construire des solutions via le développement assisté par IA. Vous ne vous contentez pas de créer des tickets ; vous apprenez à livrer.
• Piloter l'adoption des fonctionnalités : identifier les capacités qui apportent le plus de valeur par segment client, construire le playbook d'adoption et l'exécuter.
• Rendre vos clients incroyablement performants : trouver ce dont ils ont réellement besoin, utiliser votre cerveau pour trouver des solutions créatives, livrer des choses qui leur facilitent la vie et penser en dehors des sentiers battus.
• Construire et affiner des playbooks : devenir la référence pour l'équipe. Votre expérience de terrain façonne la manière dont tout le monde opère.

Ce dont vous avez besoin pour réussir

• Vous aimez parler aux clients et résoudre leurs problèmes. Vous les contacterez de manière proactive pour garantir leur succès.
• Un état d'esprit entrepreneurial avant tout : vous avez lancé quelque chose, construit quelque chose, ou ne pouvez pas vous empêcher de penser à construire. Vous voyez des processus cassés et les réparez avant que quiconque ne le demande.
• Une puissance intellectuelle exceptionnelle : vous assimilez rapidement de nouveaux domaines, connectez des points que d'autres manquent et prospérez dans l'ambiguïté. Diplôme d'une université de premier plan ou preuve équivalente que vous pouvez tout apprendre rapidement.
• Énergie élevée et autonomie : vous n'attendez pas la permission pour agir. Vous avez prospéré dans des environnements à haute performance : conseil, banque d'investissement, startups à forte croissance, ou similaire.
• Bilingue : anglais courant plus au moins une des langues suivantes : espagnol, français, allemand ou italien. Vous communiquerez sur différents marchés et bâtirez la confiance avec les clients dans leur langue.
• Un communicant naturel qui fait en sorte que les clients se sentent écoutés. Vous pouvez expliquer un problème complexe à un client frustré ET traduire ce même problème en une exigence claire pour un ingénieur.
• Aucun bagage technique requis. Ce qui compte, c'est la curiosité et la ténacité. Nous vous apprendrons le reste.

Ce que vous trouverez chez INFINIT

• Salaire compétitif et equity.
• Équipe diversifiée et inclusive (plus de 8 nationalités).
• Mission inspirante pour révolutionner le financement des entreprises.
• Santé et bien-être : assurance médicale et santé mentale de qualité.
• Réduction salle de sport.
• Moments de qualité : rassemblements annuels et bi-mensuels.
• Congés payés flexibles.
• Flexibilité et autonomie : travail hybride (3 jours au bureau de Londres, 2 jours en télétravail).

Diversité et inclusion

INFINIT promeut une culture inclusive qui recherche l'équité et valorise les différentes perspectives. Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.