Customer Operations Intern

À propos de nous

Lancée en 2023, INFINIT est une scale-up fintech en pleine croissance opérant dans plusieurs pays en Europe et aux Amériques.

Chez INFINIT, nous avons pour mission de façonner l'avenir des PME avec l'IA au premier plan. Notre système d'exploitation tout-en-un, centré sur les services bancaires, permet aux propriétaires de petites entreprises et à leurs équipes de gérer et d'optimiser de manière transparente chaque aspect de leur activité grâce à des agents IA.

En nous concentrant sur des secteurs spécifiques, INFINIT propose des solutions sur mesure à haute valeur ajoutée, tout en développant des produits IA innovants pour débloquer des opportunités de croissance significatives pour nos clients. INFINIT opère à l'échelle mondiale, avec l'ambition d'étendre davantage sa présence pour redéfinir le paysage fintech pour les PME du monde entier.

Rejoignez l'aventure INFINIT pour révolutionner l'économie des PME et avoir un impact significatif grâce à l'innovation 🚀

Le rôle

En tant que stagiaire en opérations chez INFINIT, vous jouerez un rôle clé pour garantir à nos clients PME un parcours fluide, de l'intégration au service de prêt. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérations, ventes et crédit pour aider les clients à comprendre nos produits, résoudre leurs questions et tirer le meilleur parti de nos services. C'est une excellente opportunité pour une personne enthousiaste à l'idée de découvrir la fintech, l'engagement client et la construction de relations à long terme.

Vos missions

• Interagir avec les clients pour répondre à leurs questions et assurer le suivi sur des sujets tels que la conformité, l'onboarding et le support de base.
• Vérifier les documents clients.
• Préparer les contrats pour signature.
• Effectuer des vérifications simples des prix du marché et des évaluations de véhicules.
• Suivre l'onboarding des concessionnaires par les banques et tenir les dossiers à jour.
• Confirmer que les documents requis pour les véhicules et les clients respectent les règles de financement.
• Aider à préparer et envoyer les instructions de financement et de paiement.
• Maintenir des rapports simples sur les décaissements, les remboursements et les dates de paiement.
• Aider à améliorer les processus et partager les meilleures pratiques.
• Utiliser le prompt engineering et des outils d'IA pour concevoir et mettre en œuvre des automatisations opérationnelles légères, des listes de contrôle de documents aux flux de travail de reporting, pour aider l'équipe à travailler plus rapidement et de manière plus cohérente.

Profil recherché

• Étudiant ou jeune diplômé en commerce, finance, communication ou domaine connexe.
• Solides compétences en communication et relationnel — à l'aise pour échanger avec des chefs d'entreprise et des clients.
• Organisé avec un grand souci du détail.
• Proactif, orienté client avec le désir d'offrir d'excellentes expériences.
• À l'aise avec Excel/Google Sheets ; une familiarité avec les outils CRM est un plus.
• Un vif intérêt pour le SaaS / la Tech et l'envie d'acquérir de l'expérience dans un environnement startup dynamique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Salaire compétitif.
• Équipe diversifiée et inclusive : rejoignez une équipe internationale de plus de 8 nationalités.
• Mission inspirante : nous révolutionnons le financement des entreprises.
• Santé et bien-être : accès à une assurance médicale et mentale de qualité.
• Moments d'équipe : rassemblements annuels et bi-mensuels.
• Flexibilité : travail hybride (3 jours au bureau à Paris, 2 jours en télétravail).