Description de poste
L'Ifpass recrute un(e) Gestionnaire Formation Digitale & Documentation en CDI à Puteaux (92).
Au sein de la Direction Offre - Digital - Innovation, vous participerez au déploiement et au suivi de nos dispositifs de formation digitale. Vous serez l'interface entre les apprenants, les équipes pédagogiques et les outils numériques, contribuant à une expérience de formation fluide et qualitative. Vos responsabilités incluront la gestion de la plateforme LMS, l'accompagnement des utilisateurs et la gestion de la documentation pédagogique.
Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans un environnement dynamique, appréciant le travail en équipe et capable de gérer plusieurs sujets avec méthode, réactivité et sens du service.
Vos missions
Gestion de la plateforme digitale & accompagnement des apprenants (50 %)
- Assurer le bon fonctionnement opérationnel de notre plateforme LMS et accompagner les apprenants tout au long de leur parcours.
- Créer les parcours de formation à partir des ressources e-learning et documentaires.
- Inscrire les utilisateurs et assurer le suivi des sessions.
- Présenter la plateforme LMS aux apprenants (étudiants et professionnels), en présentiel comme en distanciel.
- Accompagner les apprenants dans leur prise en main et suivre leur avancement via les reportings et trackings.
- Répondre aux demandes techniques et fonctionnelles (mot de passe, accès, difficultés techniques) par mail et téléphone.
- Gérer la boîte mail dédiée au support LMS.
- Participer à la mise en place et à l'analyse des enquêtes de satisfaction.
- Contribuer à la création et à l'actualisation des supports utilisateurs (guides, tutoriels, documentation, vidéos).
- Accompagner l'équipe des webcocooners dans leur activité d'animation de la communauté LMS.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs pédagogiques, les coordinatrices pédagogiques, les formateurs, les équipes commerciales et les responsables régionaux.
Gestion de la documentation pédagogique (50 %)
- Prendre en charge la gestion et la diffusion de la documentation pédagogique liée à nos formations diplômantes et inter-entreprises.
- Assurer la mise à jour, la mise en forme et l'organisation des documents pédagogiques.
- Centraliser et diffuser les supports auprès des formateurs.
- Veiller à l'harmonisation des documents et des contenus diffusés sur la plateforme.
- Gérer un volume important de documentation avec rigueur et méthode.
- Participer à la préparation et à l'organisation des examens en ligne.
Informations complémentaires
- CDI temps plein - statut non cadre
- 11,5 jours de RTT
- Salaire : 30K€ fixe
- À pourvoir immédiatement
- Lieu : Puteaux - 2 jours de télétravail par semaine (sous conditions)
- Avantages : Tickets restaurants, prévoyance, mutuelle, CSE (chèques cadeaux / vacances)
Profil recherché
- Minimum 3 ans d'expérience en gestion administrative, commerciale ou pédagogique, idéalement dans le secteur de la formation professionnelle.
- Structuré(e), agile et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle avec efficacité.
- À l'aise avec les outils informatiques, avec une appétence pour les outils digitaux et l'IA.
- Reconnu(e) pour votre sens du service et votre qualité de communication.
- Capable de vous adapter rapidement dans un environnement dynamique avec un volume d'activité important.
- Bon esprit d'équipe et maturité professionnelle pour interagir avec des interlocuteurs variés.
Une appétence pour les outils digitaux, les plateformes LMS et l'accompagnement utilisateur sera un atout majeur.