Assistant commercial & ADV H/F

Missions

Vous travaillez au sein de l'équipe administration des ventes. Votre rôle est d'assurer l'interface entre le commercial, la production et la direction commerciale. Pour ce faire, vous avez une double casquette : relation clientèle quotidienne, et gestion administrative de l'ADV.

Vos missions seront entre autres les suivantes :

• Saisir les commandes en appels entrants et sortants, et en assurer le suivi (pointage, validation commandes EDI, gestion des pénuries...)
• Suivi commercial, gestion des clients en coordination avec les commerciaux qui vous sont affectés sur une région géographique le concernant.
• Gérer les promotions, animation, prévision de tonnage et suivi des résultats
• Gérer la tarification et les conditions commerciales de vos clients
• Mettre à jour le fichier du produit dans les cadenciers sur l'ERP
• Gérer administrativement les réclamations, les avoirs et les problèmes de transport
• Garantir la satisfaction des clients (suivi satisfaction client, recherche de solution)

En clair, chaque matin, vous êtes au contact direct des clients (téléphone, mails) et gérez les commandes entrantes et pouvez être challengé sur des missions de déstockages (sortes de ventes additionnelles). L'après-midi par contre, vos missions sont essentiellement administratives, liées à l'ADV.

Profil recherché

Diplômé d'un Bac+2 minimum, spécialisé en Commerce, ou en ADV et d'une première expérience d'au moins deux ans au sein d'un Service ADV ou commercial, idéalement.

• Excellente compréhension des principes de vente, de transport et de relation clients.
• Aisance orale et informatique.
• Fort esprit d'équipe.
• Bonne maîtrise du Pack Office (Excel !), et capacité à passer facilement d'un logiciel à un autre.
• Autonomie, rigueur et organisation.

Conditions du poste

• Poste en 35H/Semaine - Accord 35h annualisées.
• Un samedi matin travaillé par mois (récupéré la semaine suivante).
• Télétravail : 1 jour par semaine dès autonomie sur le poste.