Gestionnaire de Contrats H/F

Missions

Rattaché à Laetitia - Manager de proximité, vous aurez pour mission d'accompagner les clients commerçants sur la gestion de leur contrat de location de TPE (machine à carte bancaire).

Vos principales missions sont :

• Réceptionner les appels, mails et courriers
• Analyser le dossier et la situation du client
• Apporter une réponse à leurs demandes
• Assurer les modifications de contrat (mise à jour, avenant)
• Résilier et clôturer les comptes sur nos outils de facturation
• Traiter les réclamations (éventuels gestes commerciaux) et les impayés

Profil

Nous recherchons avant tout une personnalité !

• Niveau Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
• Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques

Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

• Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
• Un réel sens de l'organisation
• Bon sens et capacité à gérer les priorités
• Rigueur et réactivité
• Apprécie le travail en équipe mais sait travailler en autonomie
• Aisance avec les outils informatiques

Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Contrat

• Dates de contrat : au 31/12/2026
• Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
• 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au vendredi - 09H10-17H30
• Station assise, travail sur écran(s)

Avantages

Vous bénéficiez d'avantages :

• Télétravail à hauteur de 1 jour par semaine à partir de 4 mois d'ancienneté (sous validation du manager)
• Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
• Accord de participation et d'intéressement
• Prise en charge transports en commun (70%)
• Dispositif de mobilité douce
• Compte épargne temps
• Comité d'entreprise

Processus de recrutement

• Pré qualification téléphonique avec Caroline - Chargée de recrutement
• Entretien avec Laetitia - Manager de proximité et Caroline - Chargée de recrutement

Ces étapes du processus de recrutement sont susceptibles d'évoluer.

Convaincu(e) qu'on parle de vous ? Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe ! https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI

Pour encore plus d'informations :

• TikTok: avem.groupe
• Linkedin : AVEM (Groupe)
• Site internet : http://www.avem-groupe.com/