Gestionnaire Client - Fraude Bancaire CDD - CDI H/F

Description du poste

Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ? Vous êtes passionné par la relation client et la lutte contre la fraude ? Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire Client Fraude Bancaire.

Rattaché(e) au Manager de proximité, vous intégrez une équipe dédiée à la prise en charge des dossiers de lutte contre la fraude pour le Groupe Crédit Agricole.

Vos missions principales

• Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe.
• Évaluer la pertinence des alertes (fraude ou non) via des logiciels et procédures spécifiques.
• Contacter les clients potentiellement victimes par téléphone pour vérification et mise en place de mesures de protection.
• Détecter les comportements frauduleux et alerter les services compétents.
• Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers dans les outils dédiés.

Profil recherché

• Formation à dominante relation client ou bancaire.
• Première expérience réussie dans un environnement bancaire.
• Excellent relationnel, énergie, rigueur et réactivité.
• Capacité d'organisation et d'adaptation.
• Aisance avec les outils informatiques.

Pas d'expérience en fraude bancaire ? Un parcours d'intégration complet est prévu à votre arrivée.

Modalités et avantages

• Contrat : CDD ou CDI.
• Temps de travail : 35h/semaine (lundi au samedi, amplitude 7h50-19h10, planning tournant).
• Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine (après 4 mois d'ancienneté).
• Avantages : Chèques déjeuner (10€), participation et intéressement, prise en charge transports (70%), indemnité vélo/covoiturage, CE, CET.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour en savoir plus

• Vidéo de présentation : Lien YouTube
• Twitter : @AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
• LinkedIn : AVEM (Groupe)
• Site internet : www.avem-groupe.com