Head of e-Business & Digital Business F/H

Domaine d'activité / Métier

MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Marketing Projet

Localisation du poste à pourvoir

CDG

Type de Contrat

CDI

Description de la mission

Au sein de la Direction Digitale de la Direction Clients du Groupe ADP, le Head of e-Business & Digital Business pilote la stratégie de développement des revenus digitaux et l'excellence de l'expérience client sur l'ensemble des plateformes.

Vos principales missions

• Développer les revenus en ligne (réservations de parkings, lounges, services aéroportuaires, retail duty free & duty paid, billets d'avion, hôtels, locations de voitures, activités touristiques, etc.) tout en maximisant la satisfaction client, en cohérence avec la stratégie du Groupe ADP.
• Contribuer à la définition de la stratégie digitale, en France et à l'international, et accompagner le déploiement de l'écosystème sur de nouveaux périmètres et activités.
• Garantir l'excellence opérationnelle des parcours de vente end-to-end (expérience utilisateur et partenaires), ainsi que la performance des dispositifs d'acquisition, d'animation commerciale et des ROI associés.
• Piloter l'amélioration continue des plateformes e-commerce et des services digitaux, tant sur le plan technologique que fonctionnel.
• Assurer une veille active du marché (tendances digitales, e-commerce, innovation et évolutions réglementaires).
• Suivre et analyser les indicateurs de performance des activités pour identifier les leviers d'optimisation.
• Piloter les budgets et optimiser les coûts afin de garantir la rentabilité des actions engagées.
• Encadrer, animer et développer les compétences de l'équipe.
• Collaborer étroitement avec les équipes métiers et la DSI dans un fonctionnement transversal au quotidien.

Profil recherché

Diplômé d'un BAC+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation digitale, vous bénéficiez d'une expérience significative d'au moins 10 ans en e-commerce / digital business. Vous possédez une expérience avérée en pilotage de revenus digitaux et stratégies d'acquisition. Vous êtes à l'aise dans le management d'équipes et la gestion de partenaires externes.

Compétences clés

• Expertise confirmée en e-commerce, digital business et marketing digital.
• Forte orientation business et résultats (ROI, performance, croissance).
• Maîtrise des leviers : acquisition, UX/UI, conversion, data & web analytics.
• Bonne connaissance des marketplaces et enjeux réglementaires (RGPD).
• Capacité à piloter des roadmaps produit complexes.
• Excellentes compétences en gestion de projets transverses.
• Capacité à allier vision stratégique et exécution opérationnelle.
• Leadership, esprit d'équipe et forte culture de la collaboration.

Informations complémentaires

Le poste est basé à Paris Charles de Gaulle au siège du Groupe ADP. Télétravail possible (2 jours/semaine sur site). Package de rémunération et avantages (fixe, variable, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE).

Le Groupe ADP mène une politique engagée en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion.