Technicien Support Logiciel H/F

Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante, leader sur son marché, où la technologie se met au service d'un secteur concret et en pleine transformation ? Un de nos clients, acteur reconnu du numérique spécialisé dans les solutions logicielles pour les professionnels du bâtiment, recherche un Technicien Support Niveau 1 F/H pour renforcer son équipe.

Vos missions

Intégré(e) à une équipe de 20 personnes, vous serez au cœur de la relation client et de l'accompagnement technique. Vos responsabilités incluront :

• L'assistance technique téléphonique auprès des utilisateurs (artisans, revendeurs, négociants) sur un logiciel métier dédié à la gestion commerciale.
• L'analyse des problématiques rencontrées, la pose de diagnostics précis et la mise en œuvre de solutions adaptées à distance.
• L'installation du logiciel chez les clients, également à distance.
• La garantie d'une expérience client fluide, humaine et satisfaisante.

Pas besoin d'un bagage technique poussé : ce client mise avant tout sur la motivation, la curiosité et la capacité à apprendre.

Profil recherché

• Vous avez une première expérience dans l'univers IT (support, helpdesk, service client technique...).
• Vous êtes à l'aise dans la relation client, avec un excellent sens de l'écoute et de la pédagogie.
• Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un climat de confiance.
• Enthousiasme, dynamisme et curiosité sont vos meilleurs atouts.

Une formation complète aux outils et au métier est assurée en interne.

Environnement de travail

• Locaux lumineux, spacieux et verdoyants
• Politique RSE engagée

Rémunération & avantages

• Prime de participation (5K à 7K €)
• Actionnariat salarié
• Carte titres-restaurants, mutuelle, RTT
• Télétravail partiel
• Horaires flexibles

Le process de recrutement

• Entretien téléphonique avec la chargée de recrutement, puis rencontre avec les directeurs opérationnels

Intéressé(e) par ce poste dans une entreprise dynamique, humaine et tournée vers l'avenir ? Postulez dès maintenant et donnez un nouveau souffle à votre carrière !