Description du poste
L'association GIRON'DAC est issue de l'unification des dispositifs de coordination à l'échelle départementale.
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) de parcours au sein de la Cellule Territoriale d'Appui (CTA). Vous serez chargé(e) d'assurer une réponse graduée aux demandes de prise en charge des situations complexes, quel que soit l'âge ou la pathologie des personnes accompagnées, de coordonner les diverses tâches administratives et logistiques, tout en apportant un soutien aux professionnels et aux aidants.
Les missions de la CTA s'exercent uniquement à distance (téléphone, mail), sans visite à domicile.
Vos missions principales
- Assurer une réponse graduée pour toute demande, quel que soit l'âge ou la pathologie, sans critère d'exclusion.
- Apporter un appui à la coordination des parcours complexes de santé, en subsidiarité aux professionnels.
- Participer à la coordination territoriale.
- Contribuer au bon fonctionnement du service et de l'association Giron'DAC.
Activités
Réponse graduée aux demandes
- Assurer la continuité de la réponse aux demandes.
- Répondre aux besoins d'information, de conseil et d'orientation simple.
- Recueillir et analyser la demande des professionnels, des personnes et de leur entourage.
- Conduire un entretien afin d'effectuer un recueil de données.
- Identifier les problématiques de santé de la personne et contribuer au repérage des fragilités et de ses besoins.
- Réaliser une évaluation globale et multidimensionnelle adaptée à la situation.
- Renseigner l'outil informatique et assurer la bonne transmission des informations.
Appui à la coordination des parcours complexes
- Identifier et mobiliser les acteurs ou services dont l'intervention est nécessaire.
- Assurer une coordination pour une durée adaptée aux besoins de la situation.
- Coordonner les interventions et organiser le parcours avec les professionnels des différents champs (sanitaire, social, médico-social) en lien avec le médecin traitant.
- Assurer la gestion administrative des dossiers individuels des personnes accompagnées.
- Partager les informations strictement utiles et nécessaires à l'accompagnement de la personne.
- Assurer la transmission des demandes nécessitant une coordination vers les professionnels dédiés.
- Participer aux réunions d'équipe.
Coordination territoriale
- Présenter et promouvoir le DAC auprès des professionnels, des personnes et de leur entourage.
- Participer à la diffusion des bonnes pratiques professionnelles.
- Participer au repérage des ruptures de parcours et des carences face aux problématiques du territoire (observatoire de parcours).
- Participer aux groupes de travail et aux travaux transverses du DAC/PTA.
- Participer à la mise à jour des bases de données type annuaire.
Fonctionnement du service et de l'association
- Participer à l'évolution des pratiques, des outils, des activités du DAC.
- Participer aux réunions internes.
- Soutenir/participer au déploiement de la dynamique associative (projet associatif, démarche qualité, qualité de vie au travail, etc).
Profil recherché
Savoirs
- Maîtrise de l'orthographe, syntaxe et grammaire.
- Techniques d'entretien et écoute active.
- Connaissance du secteur sanitaire, social et médico-social.
- Connaissance des aides humaines, matérielles et financières.
- Respect du secret professionnel et des écrits professionnels.
Savoir-faire
- Écouter, analyser et reformuler.
- Synthétiser et prioriser.
- Gérer les émotions, tensions.
- Travailler en équipe pluridisciplinaire.
- Maîtrise du Pack Office.
Savoir-être
- Discrétion professionnelle.
- Organisation et autonomie.
- Adaptabilité.
- Sens du partenariat.
Formation
Bac+2 services santé, social, médico-social (diplôme de secrétariat médicale, BTS SP3S, DE CESF, assistant(e) de service social...).