Offre n° 207SRTH Consultant Support Logiciel RH (H/F)

Résumé du poste

Vénissieux
Customer Success Manager

Modèle de travail

Hybride · 2 jours à domicile
il y a 3 semaines
Description du poste

À propos de l'entreprise

Onesys, société éditrice de solutions web pour les entreprises de travail temporaire, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un Consultant Support Logiciels H/F en CDI, basé à Vénissieux (69).

Missions principales

Votre rôle sera d'accompagner et d'assister les utilisateurs de notre logiciel de gestion de personnels intérimaires PilOTT. Vous répondrez à leurs questions et proposerez des solutions adaptées.

Vos responsabilités incluront :

  • Assurer l'assistance fonctionnelle aux utilisateurs via une plateforme de ticketing.
  • Évaluer les incidents signalés (compréhension, urgence) et les assigner aux membres appropriés de l'équipe technique si nécessaire.
  • Suivre le traitement des incidents dans le temps.
  • Informer les utilisateurs de l'état d'avancement de leurs demandes.

Vos missions secondaires comprendront :

  • Paramétrer les sites clients pour les déploiements ou mises à jour.
  • Tester les nouvelles versions des logiciels.
  • Accompagner les clients lors de points spécifiques.

Profil recherché

  • Formation Bac +2 minimum.
  • Bonne maîtrise du support logiciel et/ou connaissance approfondie du travail temporaire (consultant, assistant d'agence, support).
  • Qualités requises : curiosité, rigueur, autonomie, organisation, adaptabilité, et excellentes aptitudes relationnelles.
  • Capacité à travailler dans un environnement professionnel et convivial.
  • Une formation sur nos logiciels sera dispensée ; de solides connaissances informatiques ne sont pas requises.

Rémunération et avantages

  • Salaire fixe à négocier selon profil.
  • Prime annuelle.
  • Tickets restaurant (9€, part employeur 60%).
  • RTT avec compte épargne temps et possibilité de monétisation.
  • Mutuelle et prévoyance.

Informations complémentaires

  • 2 jours de télétravail par semaine après la période d'intégration.
  • Poste basé à : Green Campus Park, Bât.43, 33 avenue du docteur Georges Levy, 69200 Vénissieux.
  • CDI à pourvoir dès que possible.

Onesys est une entreprise inclusive qui valorise la diversité et s'adresse à tous les talents.