Présentation de l'entreprise
Vous souhaitez rejoindre une scale-up de la Fintech toulousaine dynamique, experte sur son marché, et propulser le business des plus grandes enseignes du retail européen ?
Notre client Buybox, leader français de la carte cadeau, recherche son ou sa futur(e) Account Manager !
Grâce à une plateforme SaaS complète, l'entreprise aide plus de 400 marques parmi les plus reconnues d'Europe (Sephora, H&M, Clarins, Adidas, Galeries Lafayette, Airbnb, Zalando, Netflix, Deliveroo) à transformer leur programme carte cadeau afin d'être capable d'acquérir, fidéliser et engager des millions de consommateurs.
Vos missions
Pour accompagner cette croissance européenne, nous recherchons un(e) Account Manager H/F basé·e à Toulouse centre (quartier Palais de Justice). Vous évoluerez au sein d'une équipe commerciale et marketing structurée et sous la responsabilité directe du Directeur commercial.
Après la passation avec les équipes Sales, vous devenez le· la partenaire privilégié·e d'un portefeuille d'environ 50 marques et distributeurs stratégiques.
Ce que vous accomplirez au quotidien :
- Développer un portefeuille stratégique : Après la passation du service sales et des équipes opérationnelles, vous pilotez la phase d'intégration de la solution et installez une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.
- Générer de la croissance (Upsell / Cross-sell) : Vous identifiez les opportunités d'expansion au sein de vos comptes, vous ouvrez de nouveaux pays ou déployez de nouvelles enseignes au sein des groupes clients.
- Piloter la performance par la data : Vous analysez les performances des programmes de cartes cadeaux, préparez et animez les Business Reviews stratégiques, et recommandez des actions d'optimisation concrètes.
- Maximiser les leviers business (Couplage & Budgets) : Vous connectez vos clients avec des réseaux de distribution majeurs (ex: Swile, Sodexo, etc) et boostez les ventes entre ces solutions (générateurs de commissions).
- Porter la voix du client : Collaborer en interne (Produit, Marketing, Sales et Operations) pour faire remonter les besoins du marché et participer à l'amélioration de la plateforme SaaS.
Le profil recherché
Vous justifiez de 3 à 7 ans d'expérience en Account Management, Customer Success ou Business Development, idéalement dans l'univers SaaS B2B ou avec des interlocuteurs du E-commerce / Retail.
Doté·e d'un excellent sens de la relation client, vous êtes autonome, rigoureux·se et vous êtes à l'aise avec les chiffres.
- Un anglais professionnel est indispensable face à un portefeuille de clients internationaux.
- La maîtrise d'un CRM comme HubSpot ou Salesforce est un solide atout.
- Vous aimez le terrain ? Des déplacements ponctuels grands comptes (principalement à Paris) sont à prévoir (1 fois par mois maximum).
Côté Soft Skills : Bienveillance, stabilité, curiosité et une excellente capacité d'écoute et de négociation pour challenger des comptes stratégiques.
Les avantages
En rejoignant notre équipe à Toulouse, vous évoluerez dans des locaux idéalement situés en plein coeur de la ville.
- 2 jours de télétravail par semaine.
- Titres-restaurant d'une valeur de 10 € par jour, pris en charge à 60 % par l'employeur.
- Frais de transport remboursés à 100 %.
- Mutuelle avantageuse.
- Équipe dynamique et conviviale, avec des événements réguliers organisés tout au long de l'année.
Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à candidater !