Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels à destination des hôpitaux, un(e) Expert Support Applicatif H/F.
Expert applicatif (H/F)
Résumé du poste
Modèle de travail
Description du poste
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels à destination des hôpitaux, un(e) Expert Support Applicatif H/F.
Au sein de cette société d'une centaine de collaborateurs (commerce, fonctions support, R&D, hébergement cloud), vous intégrez la direction opérationnelle et notamment l'équipe support (10 personnes).
Rattaché(e) au support technique, vous :
- Occupez une fonction centrale entre les clients, les commerciaux, la R&D.
- Organisez les réunions d'implémentation logicielle chez les clients (création des accès dans le serveur et brief client jusqu'au PV de réception).
- Assurez le support logiciel N1 et N2 et répondez aux tickets des clients (redémarrage de flux, de services, correction de bugs). Vous vous connectez aux VPN clients pour toute intervention logicielle à distance.
- Escaladez le N3 au service R&D.
- Mettez à jour la documentation technique.
Rémunération et avantages
- Rémunération : 32 à 39 K€ bruts/an (fixe selon expérience).
- Carte ticket restaurant.
- 2 jours de télétravail/semaine.
- Statut cadre à 39 heures/semaine.
- 12 jours de RTT/an.
Description du profil
De formation Bac+2/3 informatique, vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum à un poste dans le support logiciel.
Vous maîtrisez MySQL, les requêtes SQL, les connections en VPN et une première base Linux est fortement appréciée.
Au-delà du socle technique, votre excellent relationnel et votre aisance rédactionnelle vous assurent réussite à ce poste.
