Expert Support Applicatif H/F

Expert Support Applicatif H/F

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels à destination des hôpitaux, un(e) Expert Support Applicatif H/F.

Au sein de cette société d'une centaine de collaborateurs (commerce, fonctions support, R&D, hébergement cloud), vous intégrez la direction opérationnelle et notamment l'équipe support (10 personnes).

Missions principales :

Rattaché(e) au support technique, vous :

• Occupez une fonction centrale entre les clients, les commerciaux, la R&D,
• Organisez les réunions d'implémentation logicielle chez les clients (création des accès dans le serveur et brief client jusqu'au PV de réception),
• Assurez le support logiciel N1 et N2 et répondez aux tickets des clients (redémarrage de flux, de services, correction de bugs...),
• Vous connectez aux VPN clients pour toute intervention logicielle à distance,
• Escaladez le N3 au service R&D,
• Mettez à jour la documentation technique,

Rémunération et avantages :

• 32 à 39 K€ bruts/an (fixe selon expérience)
• Carte restaurant
• 2 jours de télétravail/semaine
• Statut cadre à 39 heures/semaine
• 12 jours de RTT/an

Profil recherché :

De formation Bac 2/3 informatique, vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum à un poste dans le support logiciel.

Vous maîtrisez MySQL, les requêtes SQL, les connections en VPN et une première base Linux est fortement appréciée.

Au-delà du socle technique, votre excellent relationnel et votre aisance rédactionnelle vous assurent réussite à ce poste.